驾校服务满意度调查

您好！欢迎参与本次驾校服务满意度调查，您的真实反馈将帮助驾校优化教学与服务流程，提升整体学车体验，问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您目前考取驾照的进度是？

刚报名尚未开始科目一学习

已通过科目一正在练习科目二

已通过科目二正在练习科目三

已通过科目三等待科目四考试

已顺利拿到驾照

Q4:您选择当前驾校的最主要原因是？

学费价格合理

距离住所/工作地点近

亲友推荐口碑好

教练资质优秀

拿证速度快

其他

Q5:请您对驾校报名流程的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为驾校的收费透明度如何？

非常透明，所有费用提前公示无隐形消费

比较透明，偶有小额额外收费提前告知

一般，存在部分未提前说明的收费项目

不透明，隐形消费较多

Q7:请您对驾校教练的教学专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在练车过程中是否遇到过教练吃拿卡要、言语辱骂等不规范行为？

从未遇到

偶尔遇到但不严重

经常遇到，影响学车体验

遇到过且已向驾校投诉

Q9:您认为驾校教练在教学过程中哪些方面做得较好？

教学耐心细致，讲解通俗易懂

严格要求，重视驾驶安全习惯培养

因材施教，能针对学员薄弱点指导

态度亲和，无过激言行

时间观念强，不随意拖堂/缺课

其他

Q10:请您对驾校训练场地的设施完备度（包括教练车车况、场地标线、休息区等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您每次预约练车的等待时长通常是？

随时可约，无需等待

提前1-2天即可约到

需要提前3-7天预约

需要提前1周以上预约，约课难度大

Q12:您认为驾校安排的练车时长是否合理？

非常合理，每次练车时间充足能充分练习

比较合理，基本满足练习需求

一般，练车时间偏短

不合理，练车时间严重不足

Q13:请您对驾校考试安排的合理性（包括约考速度、考前模拟安排等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您从报名到拿到驾照（预计）的总时长是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q15:您认为驾校当前最需要改进的方面有哪些？

优化收费体系，杜绝隐形消费

加强教练团队管理，规范教学行为

升级训练场地与车辆设施

优化约课系统，减少等待时间

合理安排考试进度，缩短拿证周期

完善客服响应机制，及时处理学员诉求

其他

Q16:您向身边有学车需求的亲友推荐该驾校的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q17:整体来看，您对本次在驾校的学车体验的综合评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:关于驾校服务提升，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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