公关门店店员体验调研方案设计研究问卷

Q1:您所在门店的类型是？

Q2:您在门店的工作岗位是？

Q3:您在当前门店的工作时长是？

Q4:请对您当前的日常工作负荷合理度进行评分（1分极不合理，5分非常合理）

Q5:请对门店提供的岗前及在岗培训实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

Q6:您认为当前门店工作中最影响体验的因素有哪些？

Q7:您对门店当前的绩效考核制度满意度如何？

Q8:您希望门店在员工关怀方面增加哪些举措？

Q9:请对您日常工作中所需工具、物料的配备充足度进行评分（1分极不充足，5分非常充足）

Q10:您在服务客户过程中，是否能获得足够的后台支持？

Q11:您在执行门店公关相关活动时，遇到的主要困难有哪些？

Q12:请对门店内部沟通的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q13:您认为当前门店的团队氛围如何？

Q14:您向身边朋友推荐来本门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q15:您认为门店服务体验提升最需要优先改进的方向是？

Q16:您是否清晰了解门店的品牌定位与服务标准？

Q17:请对您当前工作带来的个人能力成长获得感进行评分（1分完全没有获得感，5分获得感很强）

Q18:您未来1年内在门店的职业发展规划是？

Q19:您认为哪些因素会直接影响您对客户的服务质量？

Q20:对于提升门店店员工作体验、优化门店服务质量，您还有哪些具体的建议或想法？