问卷网智能防刷在家政满意度调查中的数据质量控制研究

您好！感谢您参与本次关于问卷网智能防刷在家政满意度调查中的数据质量控制调研。本问卷旨在了解您对家政服务的真实体验与评价，所有数据仅用于研究分析，问卷采用智能防刷机制确保数据真实有效，预计占用您3-5分钟时间，请根据实际情况填写。

Q1:您是否使用过家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、养老护理等）

是，近1年内使用过

是，1-3年前使用过

是，3年以上使用过

从未使用过（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您最常使用的家政服务类型是

日常家庭保洁

母婴护理（月嫂/育儿嫂）

养老陪护

家电清洗/家居养护

烹饪/住家保姆

其他

Q3:您选择家政服务时，最优先考虑的因素是

服务人员专业度

服务价格合理性

平台/机构正规性

售后保障机制

亲友推荐口碑

Q4:请对您最近一次接受的家政服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对家政服务人员的服务态度评价如何

非常满意，态度亲和负责

比较满意，整体态度良好

一般，无明显优劣

不太满意，存在敷衍情况

非常不满意，态度恶劣

Q6:您认为家政服务人员的专业技能是否达到您的预期

远超预期，技能非常娴熟

达到预期，满足基本需求

略低于预期，存在小瑕疵

远低于预期，技能不达标

Q7:您在过往家政服务体验中遇到过哪些问题

服务人员迟到/爽约

服务过程不规范、偷工减料

服务人员沟通不畅

临时加价/收费不透明

物品损坏/财产安全隐患

售后维权困难

未遇到明显问题

Q8:当您对家政服务不满意时，通常会采取哪种处理方式

直接向服务人员提出整改

联系平台/机构投诉反馈

给予差评并告知亲友避雷

自认倒霉不再使用该服务

其他

Q9:您认为当前家政服务行业最需要改进的环节是

服务人员资质审核与培训

服务标准化流程制定

价格透明化机制

投诉与售后响应效率

服务过程安全保障

Q10:您对所使用家政平台/机构的售后处理效率满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意向亲友推荐您使用过的优质家政服务

非常愿意，会主动推荐

比较愿意，被问及时会推荐

不确定，看具体情况

不太愿意，不做推荐

完全不愿意，会提醒避坑

Q12:综合您的所有体验，您向他人推荐当前常用家政服务品牌/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q13:您是否了解过部分满意度调查中存在刷票、虚假作答等影响数据真实性的问题

非常了解，曾接触过相关情况

略有耳闻，知道这类现象存在

不太了解，第一次听说

完全不了解

Q14:您认为智能防刷验证（如逻辑校验、异常行为识别）对提升家政满意度调查结果可信度的作用如何

作用非常大，能有效过滤无效数据

作用较大，可减少大部分虚假作答

作用一般，只能过滤少量无效样本

作用很小，几乎不影响结果

不了解相关机制

Q15:您认为以下哪些措施能有效提升家政服务调研数据的真实性

设置答题逻辑校验，甄别前后矛盾回答

限制同一设备/IP重复提交

增加服务细节相关问题，避免随意作答

对有效反馈提供适当激励

开放匿名提交，降低用户顾虑

Q16:您未来1年内是否有继续购买家政服务的计划

有明确计划，会定期购买

有计划，按需临时购买

不确定，视需求而定

没有计划，暂不考虑

Q17:您每月在家政服务上的预算大概是多少

500元及以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q18:您更希望家政平台新增哪些服务类型

收纳整理

家庭早教

病患陪护

宠物照料

绿植养护

其他

Q19:您对家政服务收费透明度的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您通常通过哪些渠道预约家政服务

互联网家政平台

线下家政门店

亲友介绍私单

社区推荐

其他

Q21:对于提升家政服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

问卷网智能防刷在家政满意度调查中的数据质量控制研究

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