留学服务满意度调研预调研设计与信度效度检验研究

Q1:您是否有过购买或咨询留学服务的经历？

Q2:您所选择的留学服务主要面向哪个留学阶段？

Q3:请您对所接触的留学服务前期咨询环节的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q4:在服务签约前，机构是否清晰、完整地告知了所有服务内容与收费标准？

Q5:请您对留学服务过程中顾问老师的响应及时性进行评分（1分响应极慢，5分响应非常及时）

Q6:您在使用留学服务过程中，接触过以下哪些服务模块？

Q7:请您对留学服务中文书撰写的质量与个性化程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:选校定位环节，顾问提供的方案是否匹配您的个人背景与申请预期？

Q9:请您对申请材料递交环节的准确性、时效性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:您向身边有留学需求的朋友推荐该留学服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:服务过程中，若您提出修改意见或服务诉求，机构的处理效果如何？

Q12:您认为当前所接受的留学服务存在哪些不足？

Q13:请您对留学服务配套的签证指导环节实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

Q14:机构提供的行前指导与海外接应服务是否解决了您出国前的顾虑？

Q15:综合来看，请您对本次接受的留学服务满意度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为本次留学服务的性价比如何？

Q17:以下哪些因素会直接影响您对留学服务的评价？

Q18:如果未来有再次申请海外院校的需求，您是否会继续选择该机构的服务？

Q19:您认为当前留学服务还有哪些可以优化改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议

Q20:您认为本次预调研的题项描述是否清晰易懂，能够准确反映您对服务的真实感受？

Q21:请您对本次调研题项设置的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）