药店体验调研数据收集规范与分析指南

Q1:您前往药店购药的频率通常是

Q2:您选择药店时最看重的因素是

Q3:请对药店的药品陈列清晰度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

Q4:您在药店购药时是否有执业药师主动提供用药指导

Q5:您希望药店额外提供哪些便民服务

Q6:您对药店药品价格的整体感受是

Q7:请对药店工作人员的服务态度进行评分（1-5分）

Q8:您是否遇到过药店推销高价非必需药品的情况

Q9:您通常通过哪些渠道了解药店的优惠活动

Q10:您对药店处方药销售流程的规范程度是否满意

Q11:请对药店的结账等待时长进行评分（1-5分，等待越短分数越高）

Q12:您是否使用过药店的线上购药服务

Q13:您认为药店目前在哪些方面需要改进

Q14:您在药店购买非处方药时，是否能轻松找到所需药品

Q15:请对药店处理售后问题（如退换货）的效率进行评分（1-5分）

Q16:您更倾向于在什么时间段前往药店购药

Q17:您在药店常购买的药品品类包括

Q18:您向亲友推荐这家药店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:您对提升药店服务体验还有哪些具体建议？