超市行业用户满意度调研问卷

Q1:您最近一次前往本超市消费距今有多长时间？

Q2:您平均每月到本超市购物的频次大约是？

Q3:您通常在本超市的单次消费金额区间是？

Q4:您选择到本超市消费的主要原因有哪些？

Q5:请您对本超市的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对本超市的商品新鲜度（蔬果、肉禽、水产、熟食等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对本超市的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对本超市的商品质量稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对本超市促销活动的真实性与优惠力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在购物过程中是否遇到过商品标价与实际结算价格不符的情况？

Q11:请您对本超市的整体购物环境（通道宽敞度、整洁度、灯光、温度、气味等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对本超市的商品陈列合理性（好找易拿、分类清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对本超市收银结账的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您在本超市使用自助结账设备时的体验如何？

Q15:请您对本超市工作人员的服务态度（主动、礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请您对本超市工作人员的专业度（解答咨询、处理问题的能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您在本超市购物时，曾遇到过哪些服务相关的问题？

Q18:请您对本超市的售后服务（退换货、客诉处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您对本超市配套设施（停车场、存包柜、卫生间、休息区等）的满意度如何？

Q20:综合您的所有购物体验，您向亲友推荐本超市的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q21:您认为本超市目前最需要改进的方面有哪些？

Q22:未来3个月内，您继续选择到本超市购物的意愿是？

Q23:除了上述问题外，您对本超市还有哪些具体的意见或改进建议？