心理咨询会员服务满意度问卷

Q1:您成为本平台心理咨询会员的时长是？

Q2:您当前的会员等级是？

Q3:请您对所匹配心理咨询师的专业能力（包括咨询技术、问题拆解能力、伦理规范遵守情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对咨询过程中感受到的咨询师共情度、耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您预约咨询时，通常能约到理想时段的顺利程度如何？

Q6:请您对平台客服/会员专属顾问的响应速度与问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在会员有效期内，使用过以下哪些会员专属权益？

Q8:请您对会员权益的实用性、匹配自身需求的程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前会员服务的定价与实际获得的服务价值匹配度如何？

Q10:您在使用会员服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q11:请您对平台的个人隐私保护措施（包括咨询内容加密、个人信息不泄露等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您向身边有心理咨询需求的亲友推荐本平台会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您是否有过会员到期后续费的经历？

Q14:以下哪些服务优化方向，会提升您对会员服务的认可度？

Q15:请您对入会以来获得的整体心理支持效果（包括情绪改善、认知调整、问题解决等）进行评分（1分完全没有效果，5分效果非常显著）

Q16:您平均每月使用会员相关服务（含咨询、课程、测评等）的频率是？

Q17:请您对平台提供的心理科普内容、日常心理关怀提醒的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您最初开通心理咨询会员的核心原因是？

Q19:除了上述提到的内容，您对我们的会员服务还有其他具体的建议或期待吗？