网约车认知调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

Q1:您是否有过乘坐网约车的经历？

Q2:您通常在什么场景下会选择网约车出行？

Q3:您选择网约车服务时，最看重哪些因素？

Q4:请对您近期使用网约车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您平均每周使用网约车的频次大概是？

Q6:您使用过以下哪些网约车平台？

Q7:您认为当前网约车的定价水平是否合理？

Q8:您在乘坐网约车时，遇到过以下哪些问题？

Q9:您向亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q10:您是否关注过网约车相关的安全保障政策（如行程分享、一键报警等）？

Q11:请对网约车平台的客服响应及问题处理效率进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:遇到服务问题时，您是否会通过平台渠道进行投诉反馈？

Q13:您认为网约车相比传统巡游出租车，有哪些优势？

Q14:您是否遇到过网约车大数据杀熟（同一行程不同账号价格差异）的情况？

Q15:您对网约车司机的整体驾驶文明程度评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您是否支持网约车平台对司机开展定期安全培训与服务考核？

Q17:您认为未来网约车服务需要在哪些方面重点优化？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您日常主要出行的城市级别是？

Q20:对于网约车服务的未来发展，您还有哪些其他的建议或意见？