腾讯问卷跨境电商用户消费行为与服务体验调研

Q1:您是否有过跨境电商平台的购物经历？

Q2:您平均每年在跨境电商平台的消费频次大概是？

Q3:您选择跨境电商平台购物时，最看重的因素有哪些？

Q4:您日常最常购买的跨境商品品类是？

Q5:您对跨境商品的物流配送时效满意度如何？

Q6:请为您最近一次跨境购物的整体体验打分（1-5分，分数越高体验越好）

Q7:您在跨境购物过程中遇到过以下哪些问题？

Q8:您是否愿意向身边的亲友推荐您常用的跨境电商平台？

Q9:从0到10分，您向他人推荐跨境电商购物模式的可能性有多大？

Q10:您通常通过哪些渠道了解跨境电商平台的活动信息？

Q11:您认为当前跨境电商服务最需要优化的方向是？

Q12:您是否会因为平台提供正品保障服务而提升跨境消费的意愿？

Q13:对于跨境电商推出的保税仓直发服务，您的接受程度如何？

Q14:您对跨境商品售后问题处理效率的满意度如何？（1-5分，分数越高越满意）

Q15:以下哪些跨境电商促销活动形式最能吸引您参与？

Q16:您未来1年内增加跨境电商消费支出的可能性是？

Q17:您在填写本次腾讯问卷相关调研问题时，对题目设置的清晰程度感受如何？

Q18:对于跨境电商平台的服务优化，您还有哪些其他的建议或想法？