体检客户满意度调查:一页一题设计对完成率的影响研究
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您好!感谢您参与本次体检客户满意度调查。本研究旨在了解一页一题式问卷设计对问卷完成率及填写体验的影响,您的真实反馈对优化健康服务调研体验至关重要,问卷采用匿名形式,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
Q1:您是否有过在线填写体检相关调研问卷的经历?
Q2:您过往填写同类客户满意度调查时,遇到最多的问题是?
Q3:在您看来,单页仅展示1道题的一页一题设计,是否会降低您的作答压力?
Q4:如果体检类调研采用一页一题设计,您对这种形式的接受度打几分?(1分非常不接受,5分非常接受)
Q5:您认为一页一题设计最可能带来的正向影响是?
Q6:您认为哪些因素会直接影响您完成一份客户满意度调查的意愿?
Q7:当您填写一页一题式问卷时,您希望每道题之间的切换方式是?
Q8:请您评估:一页一题设计相比传统多题同页设计,对提升问卷完成率的作用有多大?(1分完全没有作用,5分作用非常大)
Q9:如果一份体检客户满意度调查总题量为20题,采用一页一题设计,您预计自己是否能完整填写完毕?
Q10:在一页一题的设计中,哪些细节会提升您的填写体验?
Q11:您过往放弃填写未完成的调研问卷,最主要的原因通常是?
Q12:您认为一页一题设计对提升您作答时的专注度有多大帮助?(1分完全没帮助,5分帮助很大)
Q13:如果同一份客户满意度调查分别有一页一题和多题同页两个版本,您更愿意选择哪个版本填写?
Q14:您认为一页一题设计最主要的缺点是什么?
Q15:您有多大可能会向身边的人推荐采用一页一题设计的体检服务调研问卷?(0分完全不可能,10分非常可能)
Q16:除了排版形式外,您认为体检类客户满意度调查还需要在哪些方面优化,才能提升大家的完成意愿?
Q17:整体而言,您认为一页一题设计对优化体检调研的填写体验、提升完成率的综合价值打几分?(1分价值极低,5分价值极高)
Q18:关于体检类调研问卷的设计形式,您还有其他的想法或建议吗?
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