问卷调查模板精选：电影院用户满意度场景应用

您好！欢迎参与本次问卷调查模板精选下的电影院用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化观影服务体验，问卷采用匿名形式，预计占用您3分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您前往电影院观影的频率通常是？

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

每年少于2次

Q2:您通常选择哪个时段前往电影院观影？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

节假日全天

Q3:您选择电影院时最看重的因素有哪些？

影厅视听效果（银幕/音响）

地理位置便利度

票价优惠力度

影片排片丰富度

影院环境卫生

周边配套（餐饮/停车）

服务人员态度

Q4:请对您最近一次前往的电影院的购票便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过什么渠道购买电影票？

影院官方小程序/APP

第三方票务平台（猫眼/淘票票等）

线下影院售票窗口

团体票/兑换券渠道

其他

Q6:请对影院的入场指引、检票秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对影厅内座椅舒适度的评价是？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q8:请对影厅的视听效果（画面清晰度、音响音质）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在观影过程中是否遇到过以下干扰情况？

观众大声交谈/接打电话

孩童吵闹无人劝阻

影厅内异味/温度不适

放映故障（画面卡顿/音画不同步）

前排观众遮挡视线

未遇到明显干扰

Q10:您通常会在影院购买哪些卖品？

爆米花/薯片等零食

可乐/果汁等饮品

影院联名周边

热食（烤肠/汉堡等）

从不购买影院卖品

Q11:请对影院卖品的口味、性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对影院公共区域（休息区、卫生间、走廊）的卫生状况评价是？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q13:请对影院工作人员的服务态度与响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望电影院增加哪些特色服务？

情侣厅/亲子厅等特色影厅

点播影片服务

映前/映后主题活动

会员专属折扣与权益

无障碍观影辅助设施

免费存包/充电服务

其他

Q15:您向亲友推荐该电影院的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您认为当前电影院的票价水平如何？

非常实惠

比较合理

略贵但可接受

太贵，很少购票观影

Q17:哪些促销活动会吸引您前往电影院观影？

工作日低价场

会员日折扣

亲子/学生特惠

卖品套票优惠

点映/首映场活动

联名周边赠送活动

Q18:您是否会因为影院的特殊制式（IMAX/杜比/CINITY等）选择特定影院观影？

每次都会优先选择

看大片时会选择

偶尔会尝试

完全不会在意

Q19:请对影院的排片合理性（场次时间、影片覆盖）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为当前电影院服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出宝贵建议

填空1

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