环保行业用户体验调研问卷

您好！感谢您参与本次环保行业用户体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化环保产品与服务体验，推动绿色低碳服务升级。问卷约需5分钟，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的身份属于以下哪一类？

环保行业从业者

环保产品/服务普通消费者

环保领域研究人员

政府/环保机构工作人员

其他

Q2:您日常接触环保相关产品或服务的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每月1-2次

很少接触

从未接触

Q3:您主要通过哪些渠道了解环保相关产品或服务信息？

短视频/社交平台

电商平台

线下环保宣传活动

亲友推荐

专业环保行业媒体

政府公益宣传

Q4:请对您目前使用过的环保类产品/服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择环保产品或服务时，最优先考虑的因素是？

实际环保效果

价格合理性

使用便捷性

品牌口碑

外观设计

售后服务

Q6:您认为当前市面上环保产品存在哪些普遍问题？

价格偏高

实际环保效果不达标

使用流程繁琐

品类选择少

宣传与实际不符

售后保障不足

Q7:您向亲友推荐优质环保产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:您是否愿意为具备认证的正规环保产品支付10%-20%的溢价？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q9:以下哪些环保相关场景您参与度最高？

生活垃圾分类

绿色出行

节能家电使用

可循环包装产品选购

二手物品流转

公益植树/环保志愿活动

Q10:请对当前公共渠道环保知识科普的易懂程度打分（1分非常难懂，5分非常易懂）

分数

标签

Q11:您认为企业推广环保服务时，以下哪种形式最容易被接受？

直观的减碳数据展示

实际使用优惠激励

趣味互动体验活动

真实用户案例分享

权威机构认证背书

Q12:您期待未来环保产品/服务在哪些方向做优化？

降低购买/使用成本

提升实际减碳效能

简化操作流程

丰富产品品类

完善全周期回收服务

增强个性化定制选项

Q13:您是否参与过环保相关的用户反馈收集活动？

参与过3次以上

参与过1-2次

听说过但没参与过

完全没听说过

Q14:请对您参与过的环保类反馈活动的体验流畅度打分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q15:您更愿意通过哪种形式提交环保服务相关的体验反馈？

线上简短问卷

产品内一键反馈入口

线下访谈

社群内交流反馈

客服专线反馈

Q16:哪些因素会促使您主动提交环保产品的使用体验反馈？

反馈后可获得小额奖励

确认建议会被产品方采纳

反馈流程简单耗时短

认可品牌的环保理念

希望解决自身遇到的使用问题

Q17:您认为当前环保行业用户体验提升最迫切需要解决的问题是？

产品实用性不足

价格门槛过高

环保效果不透明

服务链路不完善

公众认知度不足

Q18:对于环保产品或服务的体验优化，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

环保行业用户体验调研问卷

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