留学服务店长消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次留学服务店长消费行为调研问卷设计相关的调查，本次问卷旨在了解留学服务门店管理者的消费决策习惯与服务偏好，所有信息仅用于问卷设计研究分析，严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的留学服务门店运营年限为

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您门店的人员规模为

5人及以下

6-15人

16-30人

30人以上

Q3:您日常负责的门店采购/消费决策主要覆盖哪些领域

办公物料采购

营销推广服务采购

客户服务相关物料采购

员工培训服务采购

门店软硬件设备采购

其他

Q4:您平均每月为门店运营产生的相关消费总金额约为

5000元及以下

5001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您在选择门店消费的合作供应商时，最看重哪些因素

产品/服务价格

产品/服务质量

交付时效

售后保障能力

品牌口碑

定制化服务能力

其他

Q6:您平时获取门店消费相关供应商信息的最主要渠道是

同行推荐

线上搜索平台

行业展会/交流会

供应商主动上门推广

短视频/社交平台内容推荐

其他

Q7:请您对目前门店各类合作供应商的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:过去1年中，您门店在营销推广类服务上的消费主要包含哪些项目

线上信息流广告投放

线下活动物料制作

留学展会展位租赁

品牌宣传内容制作

客户引流工具采购

其他

Q9:您是否会为门店采购数字化管理工具（如客户管理系统、数据分析工具等）

已经采购并长期使用

有采购计划暂未实施

暂未考虑，视后续需求决定

不会采购，认为没有必要

Q10:您在为门店采购员工培训服务时，更倾向选择哪些类型的内容

留学业务专业知识培训

销售沟通技巧培训

客户服务流程培训

门店运营管理培训

行业政策解读培训

其他

Q11:您在做出门店大额消费决策前，通常会经过多长时间的评估周期

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q12:哪些因素会促使您更换长期合作的消费供应商

产品/服务质量下降

价格涨幅超出预期

售后响应不及时

同行有更优选择

供应商出现负面舆情

自身业务需求变化

其他

Q13:您向其他同行推荐目前常用的门店消费合作供应商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q14:您是否有过为了提升门店服务品质，尝试新型服务/产品采购的经历

经常尝试，愿意为优质新品付费

偶尔尝试，会经过充分评估后决定

很少尝试，更倾向选择熟悉的产品/服务

从不尝试，规避未知风险

Q15:您认为目前门店消费采购过程中存在的主要痛点有哪些

供应商报价不透明

产品/服务匹配度低

交付周期不稳定

售后维权困难

可选优质供应商资源少

采购流程繁琐效率低

其他

Q16:未来1年，您门店计划增加投入的消费方向是

营销获客类服务

客户体验升级类产品/服务

员工能力提升类培训

门店数字化系统搭建

办公环境升级

暂无明确增加投入的计划

其他

Q17:请您对自身门店消费决策的理性程度打分（1分非常感性，5分非常理性）

分数

标签

Q18:以下哪些促销形式会提升您的采购意愿

长期合作折扣

批量采购优惠

增值服务赠送

免费试用体验

老客户专属权益

其他

Q19:您认为本次围绕留学服务店长消费行为的问卷设计还有哪些需要补充的方向，欢迎提出您的宝贵建议

填空1

留学服务店长消费行为调研问卷设计

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