体育场馆服务满意度调查

您好！感谢您参与本次体育场馆服务满意度调查。您的真实反馈将帮助我们优化场馆设施、提升服务品质，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您前往该体育场馆的主要出行距离是？

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5公里以上

Q2:您平均每月到访该体育场馆的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常使用该场馆的哪些运动场地？

羽毛球/乒乓球场

篮球/足球场

游泳场馆

健身器械区

瑜伽/舞蹈室

其他

Q4:请您对场馆场地设施的完好程度（如地面、器材、防护设备等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请您对场馆的环境卫生状况（如更衣室、卫生间、公共区域清洁度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为场馆当前的开放时段是否能满足您的运动需求？

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q7:请您对场馆工作人员的服务态度与响应效率进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您预约场馆场地的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:您在预约场地时遇到过以下哪些问题？

预约系统卡顿/崩溃

可预约时段过少

预约规则不清晰

临时取消预约无提醒

未遇到问题

Q10:请您对场馆的收费标准合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您认为场馆以下哪些配套服务需要重点改进？

淋浴/更衣设施

饮水/售卖服务

停车配套

物品寄存服务

运动指导服务

应急医疗保障

Q12:您是否在场馆内遇到过安全隐患问题（如器材松动、地面湿滑无提示等）？

从未遇到

偶尔遇到，处理及时

偶尔遇到，未及时处理

经常遇到

Q13:请您对场馆的通风、照明、温控等环境舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您向身边亲友推荐该体育场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q15:您是否曾参与过场馆组织的赛事、健身课堂等主题活动？

经常参与

偶尔参与

听说过但没参与

完全不知道有相关活动

Q16:您更希望场馆新增哪些类型的运动相关服务？

青少年运动培训

成人健身私教

业余赛事组织

运动装备租赁/售卖

运动康复服务

暂无需求

Q17:您平时主要通过哪些渠道了解该场馆的活动与优惠信息？

场馆官方公众号/小程序

朋友推荐

线下海报/公告

本地生活平台

其他渠道

Q18:您对场馆投诉建议的处理结果满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未反馈过问题

Q19:结合您的整体体验，请为本次满意度调查涉及的场馆综合服务水平打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q20:您对该体育场馆的服务提升还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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