课后托管NPS调研在线问卷调查

您好！感谢您参与本次课后托管NPS调研在线问卷调查。本次调查旨在了解家长及学生对课后托管服务的真实感受与改进建议，所有回答均匿名保密，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

小学生家长

初中生家长

课后托管学生

托管机构工作人员

学校相关负责人

Q2:您（或您的孩子）参与课后托管的时长

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您目前选择的课后托管类型是

学校官方托管

校外商业托管机构

社区公益托管

私人托管班

其他

Q4:您向亲友推荐当前所使用的课后托管服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请您对课后托管的师资专业度进行评分

分数

标签

Q6:请您对课后托管的场地安全与卫生状况进行评分

分数

标签

Q7:请您对课后托管的作业辅导效果进行评分

分数

标签

Q8:请您对课后托管的收费合理性进行评分

分数

标签

Q9:您选择课后托管服务时最看重的因素有哪些

距离家/学校近

师资水平高

安全保障完善

辅导效果好

收费合理

有丰富的兴趣课程

接送时间灵活

餐食营养健康

Q10:您认为当前课后托管服务存在哪些不足

师资流动性大

场地空间狭小

辅导内容单一

收费偏高

接送时间不灵活

餐食质量一般

安全管理有漏洞

与家长沟通不及时

Q11:您对课后托管提供的兴趣拓展课程（如美术、科创、体育等）满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参加相关课程

Q12:您认为课后托管的师生配比是否合理

非常合理，老师能照顾到每个孩子

比较合理，基本满足需求

一般，偶尔顾不过来

不太合理，学生太多老师太少

完全不合理，管理混乱

Q13:托管服务方是否会定期向您反馈孩子的托管表现与学习情况

每周都会反馈

每月反馈1-2次

每学期反馈1-2次

几乎不主动反馈

从未反馈过

Q14:如果后续调整托管费用，您能接受的月度涨幅范围是

完全不能接受涨价

涨幅5%以内

涨幅5%-10%

涨幅10%-20%

只要服务提升，涨幅20%以上也可以考虑

Q15:您希望课后托管未来增加哪些服务内容

更个性化的作业辅导

更多元的兴趣素养课程

心理健康关怀

周末/假期托管服务

家长开放日活动

优质的餐食供应

接送配套服务

Q16:您是否有过更换课后托管服务的想法

完全没有，对当前服务很满意

偶尔有，但还在观望

已经在了解其他托管选项

近期就打算更换

已经更换过

Q17:您认为当前课后托管服务最需要改进的一个方面是什么？请简要说明

填空1

Q18:对于课后托管服务，您还有其他的意见或建议吗？欢迎补充

填空1

课后托管NPS调研在线问卷调查

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