仓储服务用户满意度调查问卷

Q1:您目前使用仓储服务的主要场景是

Q2:您使用当前仓储服务的时长为

Q3:请您对仓储服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对仓储场地的硬件设施（包括货架、消防设备、温湿度调控、监控系统等）的满意程度是

Q5:您对仓储出入库操作的效率（包括卸货、清点、上架、拣货、出库核验等环节）的满意程度是

Q6:您对仓储货品库存准确率的满意程度是

Q7:您对仓储服务的收费合理性（包括仓储费、操作费、增值服务费等）的满意程度是

Q8:您对仓储过程中货品安全保障（包括防损、防盗、防潮、防变质等）的满意程度是

Q9:您对仓储客服/对接人员的响应速度与问题解决能力的满意程度是

Q10:您在使用仓储服务过程中，最看重以下哪些维度

Q11:您对仓储管理系统（WMS）的使用体验（包括库存查询、订单同步、数据导出等功能）的满意程度是

Q12:您对仓储配送衔接服务（仓配对接、发货时效、物流信息同步等）的满意程度是

Q13:您在使用仓储服务过程中，是否遇到过货品破损、丢失或库存不符的问题

Q14:当您遇到仓储服务问题时，问题得到妥善解决的比例大概是

Q15:您向身边有仓储需求的朋友或合作伙伴推荐当前仓储服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您认为当前仓储服务最需要优先改进的方向是

Q17:您希望仓储服务商未来新增哪些增值服务

Q18:您未来1年内继续使用当前仓储服务的意愿是

Q19:请您对仓储服务的增值服务（如打包、贴标、退换货处理等）满足您业务需求的程度进行评分（1分完全不满足，5分完全满足）

Q20:除上述问题外，您对提升仓储服务体验还有哪些具体的建议或意见？