社区卫生门店骑手体验调研方案设计研究调研问卷

Q1:您的骑手从业年限是？

Q2:您平均每月前往社区卫生门店取送订单的频次约为？

Q3:您日常对接的社区卫生门店订单类型主要是？

Q4:请您对社区卫生门店的取单等候时长满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在社区卫生门店取单时，通常的等候时长是？

Q6:您在社区卫生门店取单过程中遇到过以下哪些问题？

Q7:请您对社区卫生门店工作人员的对接配合度打分（1分非常不配合，5分非常配合）

Q8:社区卫生门店是否设置了清晰的骑手取货指引标识？

Q9:您认为社区卫生门店在骑手服务配套上需要补充哪些设施？

Q10:请您对社区卫生门店订单的货品包装完好度打分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您是否遇到过社区卫生门店订单信息核对错误导致配送延误的情况？

Q12:当订单出现信息或货品问题时，社区卫生门店的处理效率通常是？

Q13:您向其他骑手推荐优先接取社区卫生门店订单的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q14:您认为社区卫生门店针对骑手的取货流程是否顺畅？

Q15:以下哪些因素会影响您接取社区卫生门店订单的意愿？

Q16:请您对目前社区卫生门店整体的骑手服务体验打分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您是否接受过社区卫生门店针对取送流程的相关指引或培训？

Q18:您认为社区卫生门店在骑手协作方面最需要优化的方向是？

Q19:在高温、雨雪等特殊天气下，社区卫生门店是否会为骑手提供必要的临时关怀（如避雨、饮水等）？

Q20:关于优化社区卫生门店骑手取送体验，您还有哪些具体的建议或想法？