基于新用户满意度的潮玩服务改进研究调查问卷

Q1:您是否有过潮玩相关的消费或服务体验经历？

Q2:您最近一次接触潮玩服务是通过什么渠道？

Q3:请您对初次接触潮玩服务时的整体第一印象进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您在选择潮玩服务时，最看重以下哪个因素？

Q5:请您对潮玩服务中的产品展示清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在潮玩消费或服务体验过程中，遇到过以下哪些问题？

Q7:请您对潮玩服务人员的响应速度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:当您向潮玩服务方反馈问题时，问题得到解决的及时程度如何？

Q9:请您对潮玩服务中的售后保障机制完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q10:以下哪些潮玩相关的增值服务会提升您的体验好感？

Q11:请您对当前接触到的潮玩服务整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q12:您向身边亲友推荐您体验过的潮玩服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q13:您认为当前潮玩服务在哪个环节最需要优先改进？

Q14:您更愿意为以下哪些类型的潮玩服务升级付费？

Q15:请您结合自身体验，对潮玩服务的整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q16:未来半年内，您继续选择同一家潮玩服务方的可能性有多大？

Q17:关于潮玩服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？