百货用户满意度调研及问卷回收率提升策略研究问卷

Q1:您最近一次光顾百货商场的时间是？

Q2:您平均每月前往百货商场消费的频次是？

Q3:您通常前往百货商场的主要目的是？

Q4:请您对百货商场的整体购物环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对百货商场的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对百货商场的商品性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对百货商场工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对百货商场的售后服务效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对百货商场的停车/交通便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为百货商场以下哪些方面最影响您的消费体验？

Q11:您之前是否收到过百货商场发送的用户满意度调研邀请？

Q12:如果收到百货商场的调研邀请，您通常的参与意愿是？

Q13:您认为以下哪些方式会提升您填写调研问卷的意愿？

Q14:您更倾向于通过哪种渠道接收调研邀请？

Q15:您能接受的单次调研问卷填写时长是？

Q16:以下哪些情况会导致您中途放弃填写调研问卷？

Q17:您是否愿意在参与调研后，接收商场针对反馈问题的改进告知？

Q18:您向亲友推荐该百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:您认为百货商场还可以在哪些方面优化服务，提升您的消费感受？

Q20:关于调研问卷的发放和填写体验，您还有其他建议吗？