基于题库设计的医院态度调研问卷设计研究问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您近一年内到医院就诊（含门诊、住院、体检）的频次是？

Q3:您日常就医通常选择的医院等级是？

Q4:请您对最近一次就医过程中，医护人员的服务态度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q5:请您对最近一次就医的排队等候效率进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q6:请您对医院的就诊环境整洁度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q7:请您对医生问诊的细致程度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:请您对医院收费项目的透明度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q9:您在就医过程中，遇到过以下哪些影响体验的问题？

Q10:如果您对就医服务存在不满，通常会优先选择哪种反馈渠道？

Q11:您向亲友推荐近期就诊医院的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q12:您是否填写过医院发放的服务满意度类调研问卷？

Q13:您认为一份好的医院态度调研问卷，应该包含以下哪些核心模块？

Q14:您更愿意接受哪种长度的医院调研问卷？

Q15:您认为当前多数医院开展的服务调研，最突出的问题是什么？

Q16:您认为科学的问卷设计对真实反映医院服务水平的重要程度如何？（1分代表完全不重要，5分代表非常重要）

Q17:以下哪些问卷设计细节，会提升您填写医院调研的意愿？

Q18:您更倾向于通过哪种渠道填写医院的服务调研问卷？

Q19:您认为基于标准化题库生成的调研问卷，相比临时编写的问卷，结果可信度如何？（1分代表可信度更低，5分代表可信度高很多）

Q20:您认为医院在优化服务态度的过程中，最需要重点改进哪些方面？

Q21:对于提升医院服务态度、优化就医体验，您还有哪些具体的建议？