游客使用习惯调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次游客使用习惯调研，您的真实反馈将帮助我们优化旅游服务体验，问卷数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您过去一年内的出游频率大概是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常选择的出游形式是？

跟团游

自由行

半自由行

定制游

其他

Q3:您规划出游行程时，主要通过哪些渠道获取信息？

在线旅游平台（如携程、美团旅行等）

短视频/社交平台（如抖音、小红书）

亲友推荐

旅行社线下门店

旅游类公众号/攻略网站

其他

Q4:您每次出游的平均预算（单人）大概在什么范围？

1000元以内

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:出游过程中，您最常使用的线上服务功能有哪些？

景点门票预订

酒店/民宿预订

交通票务（机票/火车票/打车）购买

当地美食推荐与团购

景区导览/语音讲解

旅游意外险购买

其他

Q6:请您对目前主流旅游平台的信息准确性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否有过在旅游平台预订后遇到服务不符预期的经历？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

经常遇到（3次及以上）

Q8:如果遇到服务不符预期的情况，您通常会采取哪些处理方式？

直接联系平台客服协商

联系商家沟通解决

在社交平台分享经历提醒他人

向12315等监管部门投诉

自认倒霉不做处理

其他

Q9:您选择旅游相关产品时，最看重以下哪个因素？

价格性价比

服务品质

用户真实评价

品牌知名度

退改政策灵活性

Q10:以下哪些旅游增值服务会让您更愿意选择对应的平台？

专属行程定制

景区快速通道权益

本地向导一对一服务

出游专属保险优惠

行程突发状况应急保障

目的地特色体验优先预约

Q11:您向身边亲友推荐您常用的旅游服务平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:您出游时更倾向于选择哪种类型的住宿？

连锁品牌酒店

当地特色民宿

青年旅舍

度假酒店

亲友家借住

其他

Q13:您在旅游目的地选择游玩项目时，主要考虑哪些因素？

项目的安全性

项目的趣味性/体验感

项目收费是否透明

是否包含在行程套餐内

其他游客的评价

距离住宿点的远近

Q14:您通常会提前多久规划一次出游行程？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q15:请您对当前旅游服务整体的数字化便捷程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您认为目前旅游相关线上服务存在哪些待改进的问题？

虚假宣传/信息不实

大数据杀熟

退改流程繁琐

客服响应不及时

推荐内容不符合个人偏好

线下服务衔接不畅

其他

Q17:您是否愿意为了更优质的旅游服务支付一定的溢价？

完全不愿意

小幅溢价（10%以内）可以接受

合理溢价（10%-30%）可以接受

只要服务足够好，溢价多少都可以考虑

Q18:结合您自身的出游经历，您对优化旅游相关服务还有哪些具体的建议？

填空1

游客使用习惯调研问卷

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