烘焙客户满意度调查SPSS数据分析方法与应用指南——烘焙门店客户体验调研问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平均每月购买烘焙产品（面包、蛋糕、甜点等）的频次是？

Q3:您通常通过哪种渠道购买烘焙产品？

Q4:请对您常去的烘焙门店的产品口感进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对烘焙产品的新鲜度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对烘焙产品的品类丰富度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对烘焙产品的性价比进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对门店的服务人员态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对门店的环境卫生情况进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请对门店的出餐/取餐效率进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:您选择烘焙门店时最看重的因素有哪些？

Q12:您是否办理过烘焙品牌的会员？

Q13:哪些会员权益会提升您的复购意愿？

Q14:您是否遇到过烘焙产品质量问题（如变质、异物、口感异常等）？

Q15:遇到产品问题时，门店的处理结果是否让您满意？

Q16:您向亲友推荐该烘焙品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q17:您更倾向于尝试哪种类型的烘焙新品？

Q18:您认为当前烘焙门店最需要改进的方面是？

Q19:您认为基于消费行为数据开展SPSS数据分析，是否能有效帮助烘焙品牌定位客户满意度的核心影响因素？

Q20:对于您常消费的烘焙品牌，您还有哪些具体的改进建议？