知识付费NPS调研研究方法与实践案例深度解析调查问卷

Q1:您是否有过知识付费产品的购买或使用经历？

Q2:您平均每年在知识付费产品上的消费金额大概是？

Q3:您通常购买哪类知识付费产品？

Q4:请您对最近使用的一款知识付费产品的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您向身边亲友推荐这款知识付费产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常乐意）

Q6:您是否了解NPS（净推荐值）这一用户调研指标？

Q7:您认为影响您是否推荐一款知识付费产品的核心因素有哪些？

Q8:您是否参与过知识付费平台发起的用户满意度或推荐意愿类调研？

Q9:您认为有效的NPS调研在知识付费场景中应当重点关注哪些维度？

Q10:如果您给某款知识付费产品打出低分（0-6分），最主要的原因通常是？

Q11:如果您给某款知识付费产品打出高分（9-10分），最主要的原因通常是？

Q12:您认为当前多数知识付费平台开展的用户推荐意愿调研，对产品优化的实际帮助程度如何？（1-5分，1分完全没帮助，5分帮助非常大）

Q13:您更愿意接受哪种形式的NPS调研邀请？

Q14:您觉得当前知识付费领域的用户调研存在哪些常见问题？

Q15:您是否看到过知识付费平台公开自己的用户净推荐值相关数据或实践案例？

Q16:您认为优质的实践案例对知识付费平台优化用户调研体系的参考价值如何？（1-5分，1分毫无价值，5分价值很高）

Q17:您希望知识付费平台在收集完用户推荐意愿反馈后，在哪些方面做出改进？

Q18:如果平台针对您提出的不满反馈进行跟进和优化，您是否愿意重新提升对该平台的推荐意愿？

Q19:关于知识付费领域开展用户推荐度调研，您还有哪些其他的看法或建议？