基于腾讯问卷AI的外卖态度调研问卷

您好!欢迎参与本次由腾讯问卷AI辅助设计的外卖态度调研,您的真实回答将帮助我们更好地了解大众对外卖服务的使用习惯与期待,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于整体分析,请放心填写。

Q1:您平时使用外卖服务的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q2:您通常在什么场景下最常点外卖?

工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班或赶时间
聚会聚餐
其他

Q3:您选择外卖平台时,最看重哪些因素?

配送速度
餐品价格与优惠
商家口碑与评分
餐品种类丰富度
食品安全保障
配送费高低

Q4:您平均每单外卖的消费金额大概在哪个区间?

20元以下
20-35元
36-50元
51-80元
80元以上

Q5:您最常点的外卖品类有哪些?

中式快餐
奶茶饮品
西式简餐
烧烤夜宵
甜品烘焙
生鲜水果
其他

Q6:请对您近期使用外卖服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您是否遇到过外卖配送超时的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:当外卖出现问题时,您通常会采取哪些处理方式?

联系商家协商
联系平台客服
直接申请退款/赔付
给予差评
不再光顾该商家
自认倒霉不处理

Q9:您对外卖餐品包装环保性的关注程度如何?

非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注

Q10:您是否愿意为更环保的外卖包装支付少量额外费用?

非常愿意
比较愿意
视金额而定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您认为当前外卖平台在食品安全公示方面做得如何?(1分很差,5分很好)

分数
标签

Q12:您觉得目前外卖服务最需要改进的方面有哪些?

提高餐品质量
缩短配送时间
降低配送费/打包费
加强骑手服务规范
完善售后处理机制
减少过度包装

Q13:您是否会因为优惠活动(如满减、红包)而增加点外卖的频次?

经常会
有时会
很少会
完全不会

Q14:您对外卖骑手工作强度与权益保障问题的关注程度如何?

非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注

Q15:您向亲友推荐使用外卖服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q16:未来半年内,您预计自己点外卖的频次会如何变化?

明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少

Q17:除了餐饮外卖,您还使用过哪些即时配送类服务?

药品配送
超市日用品配送
鲜花礼品配送
文件/物品跑腿
尚未使用过
其他

Q18:您认为使用腾讯问卷开展用户态度调研,在题目设置合理性上的表现如何?(1分很差,5分很好)

分数
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Q19:您对提升外卖服务体验还有哪些具体建议或期待?

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