母婴店服务测评完成率影响因素与优化研究调查问卷

Q1:您是否有过在母婴店消费后参与服务测评的经历？

Q2:您通常是通过什么渠道收到母婴店的服务测评邀请？

Q3:如果测评邀请的触达时机刚好在您消费结束离店前，您愿意配合完成测评的程度是？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

Q4:您认为服务测评的题量设置在多少道以内，您会更愿意完整填写？

Q5:以下哪些情况会导致您中途放弃填写服务测评？

Q6:您觉得服务测评的问题内容与您实际消费体验的关联度，会多大程度影响您的填写意愿？

Q7:如果测评题目设置得简洁贴合实际到店体验，您对提升整体完成率的认可程度是？（1分完全不认可，5分非常认可）

Q8:您更倾向于接受哪种形式的服务测评参与激励？

Q9:如果参与测评可以获得无门槛立减券，您完成填写的可能性有多高？

Q10:您认为店员的引导态度对您是否参与服务测评的影响程度如何？

Q11:店员的哪些引导方式会让您更愿意配合完成测评？

Q12:您更习惯使用哪种设备填写服务测评？

Q13:如果测评页面适配手机端、操作流畅无跳转，您认为这对提高完成率的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

Q14:您是否遇到过填写测评时需要反复授权、注册才能提交的情况？

Q15:如果填写测评不需要额外注册登录，仅需简单勾选即可提交，您的填写意愿会提升吗？

Q16:您认为服务测评中哪些类型的问题是您更愿意回答的？

Q17:如果测评结束后能看到门店针对反馈问题的整改进展公示，您后续继续参与测评的意愿会如何变化？

Q18:您平均每次在母婴店的消费金额大概在什么区间？

Q19:您平均每月到母婴店消费的频次是？

Q20:您家中宝宝的年龄段是？

Q21:结合您的参与体验，您认为母婴店还可以采取哪些措施有效提升服务测评的完成率？欢迎提出您的宝贵建议。