K12教育门店内部员工体验调研问卷

您好！感谢您参与本次K12教育门店内部员工体验调研，您的真实反馈将直接用于优化门店管理与员工发展体系，所有信息严格保密，请根据实际情况填写。

Q1:您所在的岗位类型是？

学科教师

课程顾问

教务/学管师

门店运营管理岗

后勤支持岗

Q2:您在当前K12教育门店的工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您当前的整体工作满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为门店当前的排班安排合理性如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些？

学员成绩提升压力

续课/招生指标压力

跨部门沟通成本高

工作时长过长

职业发展路径不清晰

其他

Q6:请对门店提供的薪酬福利竞争力打分（1分非常弱，5分非常强）

分数

标签

Q7:您对门店当前的绩效考核规则清晰程度的评价是？

非常清晰，考核标准公开透明

比较清晰，大部分规则明确

一般，部分规则模糊

不太清晰，经常不清楚考核依据

完全不清晰，考核随意性大

Q8:您最希望门店优化的福利项目有哪些？

提升基础薪资

完善五险一金缴纳标准

增加带薪年假/调休额度

提供专业技能培训补贴

增设节日/生日福利

优化加班补偿机制

Q9:请对您与直属上级的沟通顺畅程度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q10:您认为门店当前的团队协作氛围如何？

非常融洽，跨岗位配合高效

比较融洽，偶有沟通摩擦

一般，各岗位分工明确但联动少

比较疏离，部门墙明显

氛围紧张，经常出现协作矛盾

Q11:过去一年中，您参与过门店提供的哪些类型的培训？

学科教学技能培训

销售/服务沟通技巧培训

教务管理系统操作培训

职业素养/管理能力培训

未参与过任何培训

Q12:您认为现有培训内容对实际工作的帮助程度如何？

帮助很大，能直接应用到工作中

有一定帮助，部分内容实用

一般，理论性太强落地难

帮助很小，内容与实际工作脱节

完全没有帮助

Q13:请对您在门店内的职业发展空间打分（1分完全没有空间，5分空间非常充足）

分数

标签

Q14:您是否清晰了解门店内部的晋升路径与标准？

非常清晰，有明确的成长规划

比较清晰，知道大致晋升方向

一般，仅了解部分岗位要求

不太清晰，很少听到相关说明

完全不了解，没有明确晋升通道

Q15:您认为门店当前在教学支持方面存在哪些不足？

教研资料更新不及时

教学设备/教具配备不足

备课时间被其他事务挤占

缺少优秀教学经验共享机制

没有明显不足

Q16:请对门店面向学员的服务流程顺畅程度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q17:您日常工作中所需的办公/教学设备配备齐全度如何？

非常齐全，能完全满足工作需求

比较齐全，基本不影响工作

一般，偶尔需要自行准备物资

不太齐全，经常影响工作开展

严重缺失，对工作造成很大阻碍

Q18:您向身边朋友推荐来本门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q19:您认为门店管理层对员工提出的意见反馈重视程度如何？

非常重视，会及时回应并落地改进

比较重视，部分建议会被采纳

一般，仅收集反馈很少有后续

不太重视，反馈后基本无回应

完全不重视，没有合理的反馈渠道

Q20:您认为当前门店运营中最需要优先改进的方向是？

优化薪酬绩效体系

减轻员工非必要工作负担

完善培训与晋升机制

改善团队沟通氛围

升级教学/办公硬件支持

优化学员服务流程减少内耗

Q21:结合您的实际工作经历，您对提升K12教育门店员工体验还有哪些具体的建议？

填空1

K12教育门店内部员工体验调研问卷

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