连锁门店员工心理健康测评调研问卷

您好！感谢您参与本次连锁门店员工心理健康测评调研。本次问卷旨在了解一线门店员工的心理状态与支持需求，所有数据仅用于研究分析，全程匿名填写，请您根据真实感受作答。

Q1:您所在的连锁门店所属行业是

餐饮零售

服饰美妆

商超便利

生活服务

其他连锁业态

Q2:您在当前连锁门店的工作年限是

6个月以内

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q3:您目前的岗位层级是

一线服务/销售岗

门店领班/组长

门店店长/副店长

区域督导/运营岗

Q4:请对您近1个月的整体工作压力水平进行评分（1分=压力极小，5分=压力极大）

分数

标签

Q5:日常工作中，您感受到的最主要压力来源是

业绩考核指标

顾客沟通与投诉处理

排班与工时安排

同事/上下级关系

职业发展不确定性

Q6:当您出现情绪低落、焦虑等状态时，通常会采取哪些调节方式

和亲友倾诉

运动/休闲放松

自我消化调整

寻求公司EAP帮助

暂时没有合适的调节方式

Q7:您所在的门店是否组织过与员工心理关怀相关的活动或培训

定期组织，覆盖全面

偶尔组织，参与过1-2次

听说过但从未参与

完全没有相关安排

Q8:您对自身当前心理状态的满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为门店排班制度对您日常休息与情绪状态的影响程度是

几乎没有影响

有轻微影响

有比较明显的影响

影响非常大

Q10:如果公司推出面向门店员工的专属心理支持服务，您向同事推荐使用的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您最希望公司提供哪些心理支持类资源

一对一心理咨询通道

压力管理与情绪调节课程

更灵活的调休排班机制

peer互助小组

定期心理健康测评跟踪服务

Q12:您是否曾因工作相关的情绪困扰影响到日常工作效率或生活状态

从未有过

偶尔出现，可自行调整

经常出现，需要一定支持

持续出现，已对生活造成明显影响

Q13:您对门店团队氛围支持个人情绪舒缓的认可程度（1分=非常不认可，5分=非常认可）

分数

标签

Q14:您认为门店管理者对员工心理状态的关注程度如何

非常关注，会主动沟通疏导

比较关注，遇到问题会提供帮助

关注较少，仅聚焦业绩结果

完全不关注

Q15:您认为影响门店员工心理状态的核心因素有哪些

薪酬福利匹配度

工作时长与劳动强度

顾客服务中的冲突风险

职业晋升通道清晰度

团队内部沟通氛围

Q16:如果门店定期开展匿名心理健康测评，您的参与意愿是

非常愿意，希望获得针对性反馈

比较愿意，会配合参与

无所谓，看具体安排

不太愿意，担心隐私问题

Q17:您对工作与生活平衡状态的满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q18:对于改善连锁门店员工心理关怀体系，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

连锁门店员工心理健康测评调研问卷

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