直播平台门店管理者体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次直播平台门店管理者体验调研,本次调研旨在了解门店管理者在直播业务运营中的真实感受与实际痛点,为优化平台服务与运营支持体系提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于方案设计研究,请您根据实际情况放心填写,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的门店类型属于以下哪一类?

品牌直营门店
加盟连锁门店
个体经营门店
其他类型门店

Q2:您从事门店管理相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您所在门店开展直播相关业务的时长约为?

尚未开展
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上

Q4:您日常使用直播平台管理后台的频率是?

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q5:请对当前直播平台提供的门店管理功能易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)

分数
标签

Q6:您在使用直播平台门店管理功能时,最常遇到的问题有哪些?

数据统计不准确
功能入口难找
操作流程复杂
系统稳定性差
客服响应不及时
营销工具不足
其他问题

Q7:请对直播平台提供的门店运营培训支持满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为直播平台的流量扶持政策对门店业绩提升的效果如何?

效果非常显著
效果比较明显
效果一般
几乎没有效果
不清楚相关政策

Q9:您最希望直播平台新增哪些门店管理相关功能?

智能客户分层管理
多门店数据统一看板
直播脚本自动生成工具
员工直播绩效统计
本地流量精准推送
售后自动处理模块
其他功能

Q10:请对直播平台处理门店诉求的响应效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)

分数
标签

Q11:您所在门店通过直播渠道带来的营收占总营收的比例约为?

10%及以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
暂无相关营收

Q12:您认为影响门店直播运营效果的核心因素有哪些?

平台流量分配规则
门店主播专业能力
产品/服务性价比
直播内容策划质量
平台功能支持力度
售后配套服务
其他因素

Q13:您是否参与过平台组织的门店管理者专项交流活动?

多次参与
偶尔参与
从未参与但感兴趣
从未参与也不感兴趣

Q14:请对直播平台当前的费用抽成规则合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q15:您在对接平台商务/运营人员时,遇到过哪些问题?

对接人员频繁更换
问题反馈后无跟进
政策解读不清晰
承诺权益未兑现
沟通效率低下
未遇到明显问题

Q16:您未来1年内是否计划扩大门店在直播渠道的投入?

计划大幅增加投入
计划小幅增加投入
保持现有投入规模
计划缩减投入
暂时没有明确计划

Q17:请对直播平台提供的门店经营数据分析工具实用性进行评分(1分完全不实用,5分非常实用)

分数
标签

Q18:您认为平台在保障门店商家权益方面还需要加强哪些工作?

完善恶意差评申诉机制
打击不正当竞争行为
明确违规处罚标准
加强知识产权保护
优化消费者纠纷处理流程
其他方面

Q19:结合您的实际管理经验,您对直播平台优化门店管理者服务体验还有哪些具体的建议?

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直播平台门店管理者体验调研方案设计研究
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