飞书问卷快递用户使用体验与需求调研

Q1:您过去3个月内使用快递服务的频率大概是？

Q2:您日常最常使用的快递服务类型是？

Q3:您选择快递服务时最看重的因素有哪些？

Q4:您是否有过使用在线问卷工具（包括飞书问卷）反馈快递服务问题的经历？

Q5:请对您最近一次快递服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在快递寄取过程中遇到过以下哪些问题？

Q7:遇到快递服务问题时，您最倾向于通过哪种渠道反馈？

Q8:如果快递品牌通过在线问卷收集服务改进建议，您愿意花多长时间填写？

Q9:您认为一份好的快递服务调研问卷应该具备哪些特点？

Q10:您是否了解飞书问卷支持的逻辑跳转、批量文本导入等高效问卷设置功能？

Q11:您对目前快递行业整体的上门服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您更偏好哪种快递签收方式？

Q13:以下哪些快递增值服务您认为是有必要的？

Q14:您有多大可能会向身边朋友推荐您目前最常用的快递品牌？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q15:如果快递企业定期通过类似飞书问卷的渠道公开收集用户意见并公示改进结果，您对品牌的信任度会如何变化？

Q16:您希望未来快递服务在哪些方面做出重点改进？

Q17:您对当前快递物流信息的实时追踪准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您平均每月在快递寄件上的花费大概是多少？

Q19:您是否愿意参与快递服务的长期用户体验跟踪调研？

Q20:对于快递服务体验提升，您还有哪些具体的建议或想法？