社区卫生品牌调研与市场洞察方法研究

您好!感谢您参与本次社区卫生品牌调研与市场洞察方法研究。本次问卷旨在了解居民对社区卫生服务的认知、偏好及体验,所有数据仅用于品牌调研与学术分析,问卷匿名填写,约需5分钟,感谢您的支持!

Q1:您的年龄区间是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前居住的社区类型是?

老旧小区
新建商品房小区
保障房/安置房小区
商住混合社区
其他

Q3:您平均每月前往社区卫生服务中心/站的频次大概是?

0次(几乎不去)
1-2次
3-5次
6次及以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解所在社区的卫生服务信息?

社区公告栏/宣传栏
社区微信群/公众号
邻居/亲友推荐
线下义诊/宣传活动
街道/居委会通知
其他

Q5:提到您所在区域的社区卫生服务品牌,您第一时间能想到的机构数量是?

0个,完全没印象
1个
2-3个
4个及以上

Q6:请对您最熟悉的社区卫生服务品牌的整体知名度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您选择社区卫生服务机构时,最看重以下哪些因素?

距离近/就医方便
医生专业水平
服务态度
药品齐全度
收费透明合理
环境整洁度
是否可走医保
品牌口碑

Q8:请对您常去的社区卫生服务机构的整体服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您是否能清晰区分不同社区卫生服务机构的品牌特色(如特色科室、专属服务等)?

完全不能,感觉都差不多
稍微能区分一点
比较清楚
非常清楚

Q10:您认为目前社区卫生品牌在宣传上存在哪些不足?

宣传信息太少,不知道有什么服务
宣传内容太官方,不贴近居民需求
宣传渠道单一,很难看到相关信息
品牌记忆点弱,看完没印象
没有明显不足
其他

Q11:如果社区卫生服务机构推出专属家庭医生签约品牌服务,您的尝试意愿是?

完全不愿意
不太愿意
不确定,看具体内容
比较愿意
非常愿意

Q12:以下哪些品牌相关的服务升级会提升您对社区卫生机构的好感度?

统一清晰的品牌标识与指引
定期推送个性化健康提醒
推出社区专属健康惠民包
打造知名医生个人IP
公开服务承诺与反馈通道
其他

Q13:您向亲友推荐您认可的社区卫生服务品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q14:您认为开展系统的品牌调研对提升社区卫生服务质量的作用如何?

完全没作用
作用较小
有一定作用
作用很大
不了解

Q15:您觉得以下哪些市场洞察方法最能真实反映居民对社区卫生服务的需求?

入户/现场问卷访问
社区居民座谈会
服务后即时评价收集
社群反馈定期整理
就诊行为数据分析
其他

Q16:您是否愿意后续参与社区卫生服务相关的深度访谈或体验活动?

不愿意
视时间和内容而定
愿意

Q17:对于您所在社区的卫生服务品牌建设,您还有哪些具体的建议或期待?

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