问卷模板免费下载：直播电商用户满意度设计参考

您好！欢迎参与本次调研。本次问卷围绕直播电商用户体验与满意度展开，旨在为相关从业者提供问卷模板免费的设计参考，您的真实反馈将帮助我们优化调研框架，感谢您的支持！

Q1:您是否有过直播电商购物的经历？

是，经常观看并购买

是，偶尔购买

仅观看直播未下单

从未接触过直播电商

Q2:您平均每月在直播电商平台的消费频次大约是？

1次及以下

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:您最常使用的直播电商平台类型是？

综合内容平台（如抖音、快手）

传统电商平台直播板块（如淘宝、京东直播）

社交平台直播（如微信视频号）

垂直类直播电商平台

Q4:您选择在直播电商渠道购物的主要原因有哪些？

主播讲解直观，能全面了解商品

直播专属价格优惠力度大

限时抢购的氛围感强

可以实时互动答疑

有机会获得专属福利或赠品

Q5:请对您最近一次直播购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对直播中商品展示信息的真实度满意度如何？

非常满意，与实物完全一致

比较满意，基本符合描述

一般，存在少量夸大宣传

不满意，货不对板情况较多

Q7:您认为直播过程中主播的专业讲解对您购买决策的影响程度是？

影响极大，会直接决定是否下单

影响较大，是重要参考因素

影响一般，主要还是看商品本身

几乎没有影响

Q8:您在直播购物过程中遇到过哪些问题？

商品质量与宣传不符

发货速度慢

售后退换货流程繁琐

直播间存在虚假优惠

主播引导私下交易存在风险

未遇到明显问题

Q9:您对直播电商平台的售后保障服务满意度如何？

非常满意，处理及时且结果合理

比较满意，基本能解决问题

一般，处理周期较长

不满意，维权困难

Q10:您向身边亲友推荐直播电商购物方式的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:您是否关注直播电商相关的用户调研内容？

经常关注，会参考相关调研结果选择平台/商品

偶尔关注，看到相关内容会留意

不太关注，但愿意了解

完全不关注

Q12:您认为一份优质的直播电商满意度调研问卷应重点覆盖哪些维度？

商品质量与性价比

主播专业度与可信度

平台服务与售后保障

直播互动体验

物流配送效率

优惠活动真实性

Q13:如果您需要设计相关调研，是否会查找问卷模板免费资源作为参考？

一定会，能大幅提升设计效率

可能会，根据实际需求决定

不太会，更倾向于自主设计

完全不会

Q14:请对当前直播电商行业的整体信任度进行评分（1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q15:您认为未来直播电商行业最需要改进的方向是？

加强商品质量监管

规范主播宣传行为

优化售后维权机制

提升物流配送效率

完善平台规则体系

Q16:以下哪些直播电商相关的调研主题您更愿意参与？

用户消费行为习惯调研

平台服务满意度调研

主播影响力调研

商品质量感知调研

行业发展趋势调研

Q17:对于提升直播电商用户的购物满意度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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