药店体验调研：问卷设计从用户视角出发的服务质量评估问卷

Q1:您平时前往药店购药的频率大概是？

Q2:您最常选择的购药渠道是？

Q3:您选择药店时最看重的因素有哪些？

Q4:请对您最近一次去的实体药店的整体环境整洁度打分（1分非常差，5分非常好）

Q5:您在药店购药时，是否遇到过店员过度推销非必需药品/保健品的情况？

Q6:您希望药店额外提供哪些便民服务？

Q7:您向亲友推荐您常去的药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:您对药店驻店药师的专业指导满意度如何？

Q9:您在药店购药时遇到过哪些问题？

Q10:请对您常用的线上购药平台的配送时效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否会因为药店有会员优惠/积分活动而优先选择该门店？

Q12:您在购买处方药时，药店的处方审核流程是否规范？

Q13:您认为当前药店在哪些方面最需要改进？

Q14:请对您最近一次药店购药的整体体验打分（1分非常差，10分非常好）

Q15:您更倾向于药店提供哪种形式的用药科普内容？

Q16:您所在社区周边的药店数量是否能满足您的日常购药需求？

Q17:结合您的购药经历，您认为优质的药店问卷设计应该重点关注哪些用户体验维度？欢迎分享您的想法。

Q18:对于提升药店整体服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？