能源导购态度与行为信息登记对比研究

Q1:您是否有过在门店或线上渠道咨询、选购能源相关产品（如光伏设备、储能产品、节能家电、新能源汽车配套能源产品等）的经历？

Q2:您最近一次接触能源产品导购的时间距今约多久？

Q3:您当时咨询的能源产品主要属于哪一类别？

Q4:请对您接触到的能源导购的整体服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q5:在与导购沟通的过程中，对方是否主动向您完整披露了产品的能耗参数、适用场景、后续运维成本等关键信息？

Q6:在互动过程中，该导购出现过以下哪些行为？

Q7:导购在服务过程中是否引导您完成过相关的用户需求或购买意向信息登记？

Q8:您认为导购提供的专业建议对您最终选购决策的影响程度如何？（1分代表完全无影响，5分代表影响极大）

Q9:您是否遇到过不同渠道（如品牌直营店、授权经销商、线上直播间）的能源导购对同一款产品的介绍存在明显信息冲突的情况？

Q10:当不同导购给出的产品信息存在差异时，您通常会通过哪些方式核实信息真实性？

Q11:对比您接触过的不同能源导购，您认为造成服务态度与专业度差异的最主要原因是什么？

Q12:请对您最近一次接触的能源导购的专业能力进行评分（1分代表极不专业，5分代表非常专业）

Q13:在完成信息登记后，您是否收到过导购后续的跟进服务（如方案调整、安装对接、疑问解答等）？

Q14:您认为优秀的能源导购应当具备以下哪些核心特质？

Q15:您是否曾因为导购的不当态度或误导性行为，放弃了原本的能源产品购买计划？

Q16:在您看来，当前能源导购服务最需要改进的方向是？

Q17:综合您的所有互动体验，您向身边亲友推荐该品牌/渠道能源导购服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q18:如果您有过印象深刻的能源导购服务经历（无论是正向还是负向），欢迎简要描述具体情况，相关内容将为本次研究提供重要的参考依据。