医药门店店长体验调研方案设计研究

您好！欢迎参与本次医药门店店长体验调研，您的真实反馈将为优化门店管理机制、提升店长岗位体验提供重要参考，所有回答仅用于调研方案设计研究，感谢您的支持与配合！

Q1:您担任医药门店店长的累计工作年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在门店的经营规模属于？

社区小型店（营业面积100㎡以下）

标准中型店（营业面积100-300㎡）

区域旗舰店（营业面积300㎡以上）

Q3:请对您当前岗位的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q4:您日常工作中投入精力最多的事项包含哪些？

门店药品进销存管理

店员团队管理与培训

到店顾客服务与客诉处理

营销活动落地执行

合规经营检查对接

经营业绩目标达成

Q5:您认为当前门店的人员配置是否能满足日常运营需求？

完全满足，人员充足

基本满足，偶有缺口

不太满足，人手紧张

严重不足，长期超负荷运转

Q6:请对公司提供的店长岗位培训体系实用性进行评分（1分完全没用，5分实用性极强）

分数

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Q7:您在门店合规管理过程中遇到的主要困难有哪些？

药监等部门检查要求更新快，对接成本高

店员合规意识薄弱，培训落地难

处方药销售、医保结算等环节流程繁琐

合规相关台账整理占用过多精力

暂无明显困难

Q8:您对当前岗位的薪酬激励机制满意度如何？

非常满意，付出与回报匹配

比较满意，基本符合预期

一般，还有提升空间

不太满意，激励力度不足

非常不满意，付出回报失衡

Q9:您向其他同行推荐担任本品牌医药门店店长的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q10:您认为当前门店经营中面临的最大外部压力来自哪些方面？

周边同类型药店竞争激烈

线上医药平台分流顾客

药品采购成本波动大

周边社区客流减少

医保政策调整影响经营

Q11:公司总部对门店的日常运营支持是否及时有效？

非常及时有效，响应迅速

比较有效，多数问题能解决

一般，支持力度有限

不太有效，问题反馈后迟迟得不到解决

几乎没有有效支持

Q12:请对您当前工作与生活的平衡状态进行评分（1分严重失衡，5分平衡良好）

分数

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Q13:您希望公司在哪些方面为店长提供更多支持？

更灵活的门店自主经营权

更有吸引力的业绩提成方案

更完善的店员招聘与培养支持

更简化的行政上报流程

更专业的经营数据分析工具

更清晰的职业晋升通道

Q14:您是否清晰了解公司对店长岗位的绩效考核标准？

非常清晰，所有指标都明确

比较清晰，了解核心指标

一般，只知道部分要求

不太清晰，考核标准经常变动

完全不清晰

Q15:您所在门店的药品供应链配送稳定性如何？

非常稳定，从未出现断供影响经营

比较稳定，偶有短缺但不影响核心品类

一般，常用药偶尔断货

不太稳定，经常出现热销品缺货

非常不稳定，严重影响门店销售

Q16:您在顾客服务过程中遇到的常见问题包含哪些？

顾客对药品功效预期过高

医保购药规则解释成本高

特殊药品登记流程繁琐

顾客对药品价格敏感度高

专业药事服务人员不足

Q17:请对您当前岗位的职业发展空间进行评分（1分完全没有空间，5分发展空间很大）

分数

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Q18:您认为当前门店的数字化运营工具（如库存系统、会员系统）是否好用？

非常好用，大幅提升工作效率

比较好用，能满足基本需求

一般，功能有待完善

不太好用，操作繁琐反而增加工作量

非常难用，几乎起不到辅助作用

Q19:结合您的实际管理经验，您认为针对医药门店店长群体的相关调研还需要重点关注哪些维度的内容？

填空1

Q20:对于提升医药门店店长的岗位体验、降低管理负担，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医药门店店长体验调研方案设计研究

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