社区服务用户满意度效率提升：在线调研工具应用研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您目前在本社区居住的时长是？

Q3:您平均每月使用社区公共服务（如便民办事、文体活动、养老托育、环境维护等）的频率大概是？

Q4:请您对当前社区整体服务质量进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您平时主要通过哪些渠道反馈社区服务相关的意见或建议？

Q6:您是否填写过社区通过在线调研工具（如问卷、小程序表单等）发布的服务评价类内容？

Q7:若您参与过线上服务评价，您认为这类在线反馈渠道的便捷程度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:您认为当前收集用户满意度的线上调研存在哪些不足？

Q9:您认为社区通过在线工具收集服务反馈，对提升服务响应效率的帮助有多大？

Q10:请您对社区工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请您对社区服务事项的办理效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q12:您最希望社区在哪些服务领域优先优化体验？

Q13:如果社区通过简洁的在线调研（3分钟以内可完成）定期收集服务意见，您的参与意愿是？

Q14:您认为合理的服务反馈调研设置应该包含哪些特点？

Q15:您对社区目前公共设施（健身器材、休闲座椅、无障碍通道等）的维护情况满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否感受到近一年来社区服务效率的变化？

Q17:哪些因素会影响您对社区服务的整体评价？

Q18:您向亲友推荐本社区作为宜居居住地的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:您认为在线调研工具在社区服务优化中最核心的价值是什么？

Q20:关于进一步提升社区服务质量、优化反馈收集效率，您还有哪些具体的意见或建议？