基于金数据的智能家居老客户培训效果评估调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们将通过金数据平台收集您对近期智能家居老客户培训服务的真实反馈，以便持续优化课程内容与服务体验，所有数据仅用于培训效果评估与改进分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您参与本次智能家居老客户培训的渠道是？

品牌官方售后邀约

线下门店通知

线上社群推送

金数据报名通道

其他老客户推荐

Q2:您家中已配置的智能家居设备覆盖范围是？

仅单品类（如智能音箱/智能门锁）

2-3个品类联动（如灯光+窗帘+安防）

全屋基础智能覆盖

全屋定制智能系统

Q3:请您对本次培训讲师的专业能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q4:请您对培训内容的实用性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q5:您认为本次培训的节奏安排是否合理？

节奏过快，跟不上讲解进度

节奏稍快，部分内容需要回看

节奏适中，刚好可以吸收

节奏偏慢，存在冗余内容

Q6:本次培训中，您认为最有价值的内容模块有哪些？

设备基础操作教学

多设备联动场景设置

常见故障排查方法

隐私安全设置指引

新功能迭代预告

Q7:您在培训后仍存在困惑的内容包括哪些？

复杂场景自定义设置

跨品牌设备互联互通

设备固件升级操作

售后维保流程说明

暂无明显困惑

Q8:培训结束后，您独立操作家中智能家居设备的熟练程度是？

完全无法独立操作，仍需专人指导

可完成基础操作，复杂功能需要查教程

可熟练操作大部分功能，偶尔遇到问题

可完全熟练操作，还能自主设置个性化场景

Q9:您向身边其他智能家居老用户推荐参加同类培训的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您更偏好的后续培训形式是？

线下门店实操小班课

线上直播实时互动

录播视频随时回看

图文步骤手册推送

1对1上门指导

Q11:您希望后续培训增加哪些方向的内容？

新品功能深度讲解

节能省电场景搭建

适老化/儿童友好场景设置

智能家居DIY改造技巧

数据安全与隐私保护进阶

Q12:您认为每次培训的时长设置在多久最为合适？

30分钟以内

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q13:请您对本次培训的整体服务体验进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q14:您是否愿意通过金数据提交的反馈被纳入后续培训优化的参考案例？

愿意，可公开我的使用反馈

愿意，但需要匿名处理

不愿意，反馈仅作内部参考

Q15:您认为当前培训服务存在哪些可改进的地方？

培训前通知不及时

实操演示环节不足

答疑响应速度慢

内容没有区分用户基础水平

培训后没有配套练习指引

Q16:培训后您使用智能家居功能的频率是否有提升？

明显提升，开始尝试更多之前没用过的功能

略有提升，会常用培训讲到的实用功能

没有变化，和之前使用习惯一致

反而下降，觉得操作太复杂减少使用

Q17:您对后续智能家居老客户培训服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于金数据的智能家居老客户培训效果评估调研问卷

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