微信问卷与问卷小程序在高校客户满意度调查中的应用调研

您好！感谢您参与本次关于微信问卷与问卷小程序在高校客户满意度调查中的应用研究。本次调查旨在了解高校师生及相关工作人员对客户满意度调查工具的使用体验与实际需求，所有数据仅用于学术研究，问卷采用匿名形式，填写约需5-8分钟，请您根据实际情况如实作答即可。

Q1:您的身份是

高校在校学生

高校专任教师

高校行政/教辅人员

高校管理人员

其他相关人员

Q2:您所在的高校类型

双一流建设高校

普通本科院校

高职高专院校

民办院校

其他

Q3:您是否有过填写或使用线上调研工具的经历

从未使用过

偶尔使用（每年1-3次）

经常使用（每季度1-3次）

频繁使用（每月至少1次）

Q4:您接触过以下哪些线上调研工具

微信内置问卷功能

独立问卷小程序

专业问卷网平台

其他社交平台附带问卷功能

从未接触过以上工具

Q5:请您对微信问卷的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对问卷小程序的界面友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q7:您认为在高校场景中开展客户满意度调查时，最优先考虑的工具特性是

填写入口便捷易触达

数据统计分析功能完善

问卷逻辑设置灵活

个人信息安全性高

支持多终端适配

Q8:您认为微信问卷应用于高校调研场景的主要优势有哪些

依托微信生态分享转发方便

无需额外下载APP使用门槛低

可对接校园微信公众号触达精准

填写进度自动保存不易丢失

实时查看回收数据效率高

Q9:您认为当前问卷小程序在高校调研应用中存在哪些不足

功能模板针对性不足

高级功能收费门槛高

数据导出格式受限

防作弊机制不完善

与校园系统打通难度大

Q10:您平均每次完成一份高校类客户满意度调查的时长通常为

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q11:您对通过微信渠道收到的调研邀请的接受程度如何（1分非常排斥，5分非常接受）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过以下哪些入口收到高校调研通知

班级/工作群微信问卷链接

校园公众号内嵌问卷小程序入口

校园APP推送通知

邮件附带调研链接

线下扫码填写

Q13:您向身边同学或同事推荐使用微信问卷或问卷小程序参与高校调研的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您认为客户满意度调查结果对高校优化服务的实际帮助程度如何

几乎没有帮助

帮助较小

有一定帮助

帮助很大

不太了解

Q15:您认为以下哪些优化方向能提升线上调研工具在高校场景的使用体验

开发高校专属调研模板

增强数据可视化分析能力

简化问卷发布操作流程

提升用户隐私保护等级

增加答题激励机制

Q16:请您对目前接触过的高校类线上调研整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否愿意在未来参与更多通过微信生态发布的高校相关调研

非常不愿意

不太愿意

视调研主题而定

比较愿意

非常愿意

Q18:对于微信问卷与问卷小程序更好地服务于高校各类调研工作，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

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