基于样本量测算的家政新用户数据收集研究

您好！感谢您参与本次基于样本量测算的家政新用户数据收集研究。本次调研旨在通过科学的数据收集，了解家政新用户的真实需求与消费偏好，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否为近6个月内首次使用家政服务的新用户

是

否（将结束问卷）

Q2:您的年龄段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的家庭居住状态

独居

两口之家

三口/多口之家（有未成年子女）

与长辈同住

其他

Q4:您当前的职业类型

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

全职家长

退休人员

学生

其他

Q5:您的家庭月均可支配收入范围

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

Q6:您首次选择家政服务的主要动因是（可多选）

工作繁忙无暇打理家务

育儿/养老照护需求

新居开荒/深度清洁需求

亲友推荐尝试

平台优惠活动吸引

自身行动不便需要协助

其他

Q7:您首次获取家政服务信息的渠道是（可多选）

短视频平台

生活服务类APP

亲友/同事推荐

社区公告/线下推广

搜索引擎

社交媒体种草

其他

Q8:您首次使用家政服务时选择的服务类型是

日常保洁

深度清洁/开荒保洁

育儿嫂/月嫂服务

老人照护

家电清洗

做饭服务

收纳整理

其他

Q9:您首次预约家政服务时，单次服务的预算区间是

100元及以下

101-200元

201-300元

301-500元

501元及以上

Q10:您选择家政服务平台/机构时，最看重的因素是（可多选）

服务人员专业资质

价格透明度

平台售后保障

服务人员背景安全性

预约便捷度

用户评价口碑

服务覆盖范围

其他

Q11:请对您首次家政服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:首次服务后，您是否产生了复购家政服务的意愿

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您平均每月使用家政服务的频次大概是

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

暂未复购

Q14:您目前使用过的家政服务增值项目有（可多选）

服务人员固定指派

专属客服对接

服务超时赔付

家居用品配套赠送

会员折扣权益

未使用过增值项目

其他

Q15:您是否会向身边亲友推荐您使用过的家政服务

一定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

一定不会推荐

Q16:您认为当前家政新用户服务中最需要改进的环节是（可多选）

服务人员专业度不足

临时改约/爽约问题

价格临时加价

售后维权困难

服务标准不统一

个性化需求难以满足

其他

Q17:您更倾向于选择哪种家政服务预约方式

APP/小程序线上预约

微信/电话联系固定服务人员

通过社区/物业统一预约

线下门店预约

其他

Q18:对于家政服务中的安全保障（如人员身份核验、服务过程保险），您的重视程度是

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q19:作为家政新用户，您在首次体验服务过程中遇到过哪些印象深刻的问题？欢迎简要说明

填空1

Q20:您对家政服务面向新用户的专属权益或体验优化，有哪些具体建议？

填空1

基于样本量测算的家政新用户数据收集研究

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