基于导购需求的心理咨询员工问卷设计研究

Q1:您的心理咨询相关工作年限是？

Q2:您是否有过对接导购场景（如消费决策引导、到店客户情绪疏导、服务沟通优化等）心理咨询服务的经验？

Q3:您认为当前面向导购场景的心理咨询服务，对一线导购人员实际工作的帮助程度如何？（1分=完全没帮助，5分=帮助极大）

Q4:您接触过的导购群体常见的心理诉求包含以下哪些方面？

Q5:您认为开展适配导购需求的心理咨询服务时，最核心的难点是什么？

Q6:您对自身掌握的、适配导购场景的心理咨询专业技能的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:您认为以下哪些能力是服务导购群体的心理咨询人员必须具备的？

Q8:您所在的机构/团队，目前是否有针对导购需求设计专属心理咨询服务产品？

Q9:在面向导购群体的问卷设计调研环节，您认为需要重点收集哪些维度的信息？

Q10:您认为科学的问卷设计对提升导购场景心理咨询服务匹配度的作用有多大？（1分=作用极小，5分=作用极大）

Q11:您更倾向于通过哪种形式为导购人员提供日常心理支持？

Q12:您认为当前导购群体对心理咨询服务接受度不高的主要原因有哪些？

Q13:如果要开发适配导购需求的心理咨询服务，您认为最优的服务频次是？

Q14:您认为企业（导购所属的零售、品牌方等）为导购采购心理咨询服务的意愿程度如何？（1分=意愿极低，5分=意愿极高）

Q15:您认为评估导购场景心理咨询服务效果的核心指标有哪些？

Q16:您是否接受过针对特定职业群体（如导购、医护、教师等）的心理咨询服务专项培训？

Q17:结合您的服务经验，您认为面向导购群体的心理咨询服务还有哪些需要优化的方向？

Q18:对于本次聚焦导购需求的问卷设计研究，您还有哪些其他的建议或补充信息？