酒店360度评估效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次关于酒店360度评估效率提升的调研。本次调研旨在了解在线调研工具在酒店人员评估场景中的应用现状与痛点，您的真实反馈将为优化360度评估流程、提升管理效率提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在酒店的规模属于以下哪个区间？

50间客房以下（精品民宿/小型酒店）

50-150间客房（中端商务/度假酒店）

150-300间客房（中高端连锁酒店）

300间客房以上（高端/豪华酒店）

Q2:您在酒店的岗位层级是？

基层员工

基层主管/领班

部门经理

人力资源岗

高层管理岗

Q3:您所在酒店是否已经开展过360度评估相关工作？

已常态化开展（每半年/每年1次）

偶尔开展（仅针对特定岗位/晋升场景）

尝试过1-2次后暂停

从未开展过

Q4:您所在酒店开展多维度人员评价时，主要覆盖哪些评价主体？

上级评价

同级同事评价

下属评价

自我评估

客户/合作方评价

跨部门协作评价

Q5:您认为当前酒店开展全员多维度评估的整体效率如何？

效率很高，全流程顺畅无阻碍

效率一般，存在少量流程卡点

效率较低，需要耗费大量人力协调

效率极低，推进难度大、周期长

Q6:在传统线下/半线下开展360度评估的过程中，您遇到过哪些主要痛点？

问卷发放回收难，易出现漏填错填

数据统计耗时久，人工核算易出错

评价过程匿名性不足，存在打分顾虑

不同主体评价维度不统一，结果难对比

周期过长，评估结果反馈滞后

评价结果难以沉淀，无法支撑后续人才发展

Q7:您所在酒店目前主要通过什么方式开展多维度人员评价工作？

纸质问卷填写+人工统计

通用在线文档/表单工具

专业人力资源管理系统内置模块

专业在线调研工具

尚未形成固定方式

Q8:请您对当前使用的评估方式在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：操作便捷性

分数

标签

Q9:请您对当前使用的评估方式在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：数据统计准确性

分数

标签

Q10:请您对当前使用的评估方式在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：评价过程保密性

分数

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Q11:请您对当前使用的评估方式在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：结果输出时效性

分数

标签

Q12:您是否了解专业在线调研工具可支持多主体匿名评价、自动统计分析等功能，可有效提升360度评估的落地效率？

非常了解，且有使用经验

略有耳闻，但未实际使用过

完全不了解相关功能

Q13:如果引入专业在线调研工具开展多维度人员评估，您最看重哪些功能？

支持多评价主体定向分发，避免无关人员填写

全程匿名设置，打消评价人打分顾虑

自动统计维度得分，生成可视化分析报告

支持自定义评价维度，适配酒店不同岗位特性

可设置填写提醒，提升问卷回收率

评估数据可归档，支持长期人才发展追踪

Q14:您认为在线调研工具的应用，能将酒店多维度评估的整体周期缩短多少？

缩短20%以内

缩短20%-50%

缩短50%-80%

缩短80%以上

Q15:您认为酒店在落地在线化360度评估的过程中，可能会遇到哪些阻碍？

员工对工具操作不熟悉，需要培训

管理层对在线评估的认可度不足

担心数据安全与隐私泄露问题

工具功能无法匹配酒店个性化评估需求

采购成本超出预算

缺乏配套的评估结果应用机制

Q16:您所在酒店未来1年内是否有计划优化现有的人员多维度评估流程、引入数字化工具？

已有明确计划，正在选型阶段

有初步意向，尚未启动具体工作

暂未考虑，视后续需求而定

没有相关计划

Q17:如果有成熟适配酒店场景的在线调研评估方案，您向同行推荐使用其开展多维度人员评价的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:综合来看，您认为在线调研工具对提升酒店人员评估效率、优化人才管理效果的价值有多大？（1分几乎没有价值，5分价值非常高）

分数

标签

Q19:关于酒店通过数字化工具优化多维度评估工作，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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