民宿行业满意度调查设计案例分析问卷

您好！欢迎参与本次民宿行业满意度调查，我们希望通过真实体验反馈，梳理优质民宿的服务亮点与优化方向，为行业设计案例分析提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您近1年内入住民宿的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择民宿的主要出行场景是？

休闲度假

商务出差

亲友结伴旅行

短途周边游

其他

Q3:您预订民宿时最关注的核心因素有哪些？

地理位置与交通便利性

房间卫生状况

价格性价比

装修设计风格

房东服务响应速度

配套设施齐全度

用户评价口碑

Q4:请对您最近一次入住民宿的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您最近一次入住的民宿，实际体验与预订页面描述的匹配度如何？

完全匹配，超出预期

基本匹配，符合预期

部分不符，略有落差

严重不符，落差很大

Q6:请对您入住过的民宿卫生清洁程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您在民宿入住过程中遇到过以下哪些问题？

卫生清洁不到位

设施损坏无法使用

房东联系不畅/响应慢

周边环境嘈杂影响休息

临时被取消订单

隐私安全存在隐患

收费项目不透明

未遇到明显问题

Q8:当您向民宿反馈入住问题时，对方的处理效率和结果通常让您？

非常满意，问题快速妥善解决

比较满意，问题基本得到处理

一般，处理耗时较长但最终解决

不太满意，处理结果未达预期

非常不满意，问题未得到回应/解决

Q9:请对民宿房东/管家的服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为哪些增值服务能显著提升民宿入住体验？

免费接送站服务

本地游玩/美食攻略推荐

免费早餐/下午茶

亲子/宠物友好配套

特色体验活动（如手作、露营等）

灵活的入住/退房时间

免费停车服务

Q11:您向亲友推荐优质民宿的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q12:您认为当前民宿行业最需要改进的方向是？

标准化卫生管理

服务人员专业度培训

房源信息真实性监管

配套设施升级维护

客诉处理机制完善

价格透明化规范

Q13:和同价位的连锁酒店相比，您认为民宿的综合竞争力如何？

远高于酒店，体验更有特色

略高于酒店，性价比更优

和酒店水平相当

略低于酒店，稳定性不足

远低于酒店，体验较差

Q14:请对民宿的周边环境与景观体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您通常通过哪些渠道预订民宿？

综合旅行预订平台

民宿品牌官方渠道

短视频/社交平台种草链接

亲友推荐直接联系

本地生活服务平台

Q16:您能接受的民宿单晚价格区间是？

200元以内

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q17:您印象最深刻的一次民宿入住经历是什么样的？欢迎简单描述具体细节

填空1

Q18:对于提升民宿整体服务品质，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q19:未来1年内，您选择民宿作为出行住宿选项的意愿是？

非常愿意，优先考虑民宿

比较愿意，会和酒店对比选择

一般，视情况决定

不太愿意，更倾向选择酒店

完全不愿意

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