月嫂护理综合能力考核试卷十二

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:部门

填空1

Q4:第一部分 月嫂护理专业知识(进阶)(第1—5题)1.案例背景:月嫂为新生儿喂奶时,宝宝突然剧烈呛咳,随即出现面色青紫、哭声微弱、呼吸费力。下列急救与处理措施正确的有(  )

A.立即将宝宝置于头低脚高位、俯卧于前臂,用手掌根部叩击其两肩胛骨之间背部
B.若拍背无效,可采用适合婴儿的胸部冲击法与拍背交替进行
C.清理宝宝口鼻腔的奶液和分泌物,保持呼吸道通畅
D.宝宝面色恢复后即可认为安全,无需告知家属或记录
E.情况紧急或处理后宝宝仍呼吸异常时,立即拨打120并同时通知家属、上报公司

Q5:2.案例背景:宝宝出生10天,近2天吃奶量减少、嗜睡,体温偶达37.8℃,呼吸稍促,月嫂怀疑宝宝可能感染。正确的识别与处理有(  )

A.新生儿体温调节能力差,出现发热也应警惕感染,需持续监测体温变化
B.宝宝精神萎靡、反应差、拒奶、呼吸急促时提示病情较重,应及时就医
C.可先在家自行给宝宝喂服退烧药观察
D.保持室内通风、减少探视,接触宝宝前注意手卫生
E.遵医嘱记录体温、呼吸、吃奶量等,为就医提供依据

Q6:3.案例背景:产妇顺产后第5天,突然阴道出血量明显增多,伴头晕、心慌、面色苍白。月嫂应采取的应急措施有(  )

A.立即让产妇平卧、保暖,保持呼吸道通畅
B.及时为产妇测量血压、心率并记录意识状态
C.立即拨打120急救,同时联系家属并上报公司
D.先自行给产妇服用止血药物或加大活动以促进恶露排出
E.判断为正常恶露增多,让产妇继续休息观察

Q7:4.案例背景:产妇即将返岗,需为宝宝储存母乳,向月嫂咨询储存、解冻与喂哺的安全做法。下列做法正确的有(  )

A.挤出的母乳应使用清洁、密封的储奶袋或储奶瓶,并标注日期与时间
B.新鲜母乳在冰箱冷藏室(4℃左右)一般可保存24小时
C.冷冻母乳用不超过40℃的温水隔水加热复温,禁止使用微波炉加热
D.解冻后的母乳可再次冷冻保存,剩余母乳留至下一次继续喂哺
E.复温后未吃完的母乳应立即弃去,不可再次冷藏

Q8:5.案例背景:宝宝臀部出现成片红斑伴小丘疹,部分皮肤破损,哭闹明显,月嫂判断为尿布皮炎。下列分级护理与预防措施正确的有(  )

A.勤换尿布,保持臀部皮肤清洁干燥,每次便后用温水清洗并轻轻蘸干
B.皮肤破损处使用药膏前应先咨询医生或遵医嘱,不擅自使用含激素类药膏
C.可让宝宝每天适当“晾臀”,促进皮肤干燥愈合
D.症状持续加重或出现渗液、感染迹象时,应及时就医
E.为尽快见效,可自行购买多种药膏混合厚涂

Q9:案例背景:上户后月嫂发现宝宝出生时曾有缺氧史、近期反复吐奶,而客户此前并未告知。某次宝宝吐奶后呼吸急促,客户反指责月嫂“没照顾好”。月嫂的正确做法有(  )

A.先安抚客户情绪,同时协助评估宝宝状态,必要时建议立即就医
B.立即当着客户的面与公司同事争论宝宝既往病史问题
C.将掌握的宝宝健康状况信息及时如实上报公司,由公司协助沟通
D.以书面形式记录护理过程与异常情况,保留证据
E.因客户隐瞒在先,认定责任完全在客户,拒绝继续护理

Q10:7.案例背景:宝宝夜里发热39℃并出现抽搐,客户情绪崩溃,称“月嫂失职”,扬言追究责任。月嫂应(  )

A.立即协助呼叫120或送医,途中保持冷静、配合处理
B.向接诊医生如实提供宝宝近期喂养、体温、排便等情况
C.当场承诺“医疗费用全部由自己承担”以安抚客户情绪
D.保留护理记录、体温记录,配合公司与客户核实情况
E.在客户情绪崩溃时与其争论责任归属

Q11:8.案例背景:产妇坚持母乳喂养,婆婆却多次要求月嫂“偷偷给孩子加奶粉”,并指责月嫂“饿着孩子”,母女矛盾激化,月嫂夹在中间。正确的做法有(  )

A.以专业角度向婆婆解释按需喂养与母乳喂养的益处,同时尊重产妇的喂养决定
B.为平息矛盾,私下按婆婆要求加喂奶粉
C.不参与评价家庭成员个人是非,坚持专业照护立场,必要时请公司协调
D.将家庭成员间的喂养分歧情况及时记录并上报公司,避免被卷入责任纠纷
E.明确表示“只听付费方的话”,仅按产妇要求行事

Q12:9.案例背景:客户希望月嫂“推荐”某品牌奶粉和保健品,暗示会给予好处费,并请月嫂在宝妈群帮忙宣传。月嫂的正确做法有(  )

A.明确拒绝收受好处费,遵守公司廉洁与职业规范
B.以专业立场说明婴儿配方奶的选择需遵医嘱并结合宝宝情况,不替品牌作广告
C.为维护客户关系,答应宣传并收取好处费
D.将相关情况如实上报公司,避免被误解为利益输送
E.擅自以公司名义向客户作出产品质量承诺

Q13:10.案例背景:客户在某平台发布差评,称“月嫂偷懒、还打骂宝宝”,并附有剪辑过的视频。经核实,视频系恶意剪辑,宝宝从未被打骂。作为公司培训与管理岗位人员,正确的处理有(  )

A.保留完整原始视频、监控记录与护理记录作为证据
B.第一时间与客户沟通核实,表达重视并邀请其查看完整记录
C.在平台上与客户公开互怼,以澄清“事实”
D.由公司统一对外回应,必要时通过平台官方渠道申诉
E.因客户行为恶劣,直接在员工群公布客户个人信息以示“反击”
月嫂护理综合能力考核试卷十二
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