医疗纠纷与医患沟通知识考试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:科室

请填写科室

:一、单项选择题（每题2分，共20分）

Q3:节假日、夜班期间门诊、急诊、住院患者投诉由（）负责接待处理。

A. 医务科

B. 医院总值班

C. 护理部

D. 办公室

Q4:发生重大医疗过失行为，医务科经院领导研究后，应当在（）内向所在地卫生行政部门上报。

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

Q5:抢救急危患者，未能及时书写病历的，应当在抢救结束后（）内据实补记，并加以注明。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

Q6:平诊患者入院后，首次病程记录应于（）内完成。

A.2小时

B.8小时

C.12小时

D.24小时

Q7:急诊患者入院后，责任医师应在入院后（）内与患者或家属进行正式沟通。

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.12小时

Q8:患者入院（）内医护人员必须完成一次正式医患沟通。

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

Q9:病历封存复印件，（）承担复印费用。

A. 医院

B. 申请方

C. 医患双方平摊

D. 责任方

Q10:发生输液、输血、注射等不良后果，现场实物封存后，检验费用先由（）垫付。

A. 医院

B. 申请检验方

C. 卫健委

D. 科室

Q11:每个病房每月至少组织（）工休座谈会，开展集中医患沟通。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

Q12:每一份病历中，必须有（）以上有实质内容的沟通记录。

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

:二、多项选择题（每题6分，共60分，多选、少选、错选均不得分）

Q13:.医院处理投诉的职能部门说法正确的有（）

A. 护理部负责接待住院患者护理相关投诉

B. 财务科负责收费相关投诉

C. 医务科24小时接待服务、出院随访相关投诉

D. 办公室负责政风、行风服务类投诉

Q14:医疗纠纷分为哪两大类（）

A. 医疗过失纠纷

B. 医疗意外纠纷

C. 非医疗过失纠纷

D. 医疗并发症纠纷

Q15:发生医疗纠纷事件，原始资料严禁（）

A. 涂改

B. 伪造

C. 隐匿

D. 销毁

Q16:发生疑似输液、输血、注射、药物引起不良后果，需要共同封存的物品包括（）

A. 剩余药液、注射器、安瓿

B. 输液器具、头皮针

C. 输血袋整套装置、血标本

D. 皮肤消毒用具

Q17:重大医疗过失行为需要上报卫健部门的情形包含（）

A. 导致患者死亡或者可能为二级以上医疗事故

B. 导致1人以上人身损害后果

C. 普通门诊轻微不良反应

D. 卫生行政部门规定其他情形

Q18:属于患方权利的有（）

A. 生命健康权

B. 知情选择权

C. 隐私权

D. 要求赔偿权

Q19:属于患方义务的是（）

A. 配合医疗的义务

B. 尊重医务人员义务

C. 服从医院管理义务

D. 按时缴费义务

Q20:住院期间需要开展医患沟通的场景有（）

A. 病情发生变化

B. 有创检查、风险处置前

C. 变更治疗方案、使用贵重药品前

D. 术前、麻醉前、输血前

Q21:医患沟通的方法包含（）

A. 预防为主沟通

B. 变换沟通人员

C. 书面沟通、集体沟通

D. 实物对照讲解沟通

Q22:下面哪些属于医方的义务（）

A. 依法执业，遵守操作规范

B. 急危重患者紧急救治义务

C. 妥善保管病历，不得涂改销毁

D. 不能救治患者及时转诊

:三、判断题（每题2分，共20分，对打√，错打×）

Q23:科室接待患者投诉，可以推诿扯皮，先让患者找其他科室。（）

√

×

Q24:每月科室要汇总医疗投诉情况向医务科/医患协调办公室汇报。（）

√

×

Q25:非法行医造成人身损害，不属于医疗事故。（）

√

×

Q26:发生医疗纠纷，医患双方可以自行协商、申请行政处理、向法院起诉三种途径解决。（）

√

×

Q27:诊断不明病情恶化，医护可以分头向家属解释，不用统一口径。（）

√

×

Q28:发生纠纷苗头的患者，交班时要重点交班，作为重点沟通对象。（）

√

×

Q29:患者有权拒绝治疗，但要知晓拒绝治疗带来的风险后果。（）

√

×

Q30:医患沟通记录需要写明时间、地点、参与人员、沟通内容、结果，相关人员签字。（）

√

×

Q31:夜班期间发生纠纷，可以先在科室临时封存病历，工作日再到病案室正式办理封存。（）

√

×

Q32:封存病历时，需要患方、医务人员、医务科负责人共同在场监督。（）

√

×