常用购物软件使用感受与原因调研表

您好！感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解大家对常用购物软件的使用习惯、真实感受及选择原因，问卷采用匿名形式，数据仅用于分析研究，预计耗时2-3分钟，请根据实际情况填写即可。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您经常使用的购物软件有哪些？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

苏宁易购

其他

Q4:您使用频率最高的购物软件是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

苏宁易购

其他

Q5:您平均每周使用该购物软件的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您选择常用该购物软件的主要原因是？

商品种类丰富

价格实惠优惠多

商品质量有保障

物流速度快

售后服务好

平台信誉高

直播/内容种草方便

身边人都在用

其他

Q7:请对您最常用的购物软件的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:您在使用该购物软件时，最满意的方面是？

商品价格

商品质量

物流配送

客服服务

售后处理

页面操作体验

促销活动力度

商品推荐精准度

其他

Q9:您认为该购物软件目前存在哪些不足？

商品质量参差不齐

虚假宣传/货不对板

物流速度慢

客服响应不及时

售后维权困难

广告/推送过多

套路优惠复杂

个人信息泄露风险

暂无明显不足

其他

Q10:您向身边亲友推荐该常用购物软件的可能性有多大？

肯定不会推荐

可能不会推荐

不确定

可能会推荐

肯定会推荐

Q11:请为您最常用的购物软件打分（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q12:对于您常用的购物软件，您还有哪些使用感受或改进建议？

填空1

常用购物软件使用感受与原因调研表

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