超市用户满意度调研问卷

Q1:您前往该超市消费的频率是？

Q2:您通常在该超市单次消费的金额区间是？

Q3:请对超市商品的整体新鲜度（蔬果、肉禽、乳制品等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对超市商品品类的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对超市商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对超市商品的质量稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在超市购物时，遇到过以下哪些商品相关问题？

Q8:请对超市工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对超市收银结算的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对超市售后问题（退换货、咨询响应）的处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您遇到问题寻求工作人员帮助时，出现过以下哪些情况？

Q12:请对超市内部的通道动线设计合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对超市的环境卫生整洁度（地面、货架、生鲜区、卫生间等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对超市的停车/交通便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对超市促销活动的吸引力与真实性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:以下哪些超市配套服务您认为最有价值？

Q17:您是否办理了该超市的会员？

Q18:您向亲友推荐该超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:未来3个月内，您继续选择到该超市消费的意愿是？

Q20:以下哪些因素会直接影响您对超市的选择？

Q21:和周边同类型超市相比，您认为该超市的整体表现处于什么水平？

Q22:您认为该超市目前最需要改进的三个方面是什么？

Q23:关于提升到店消费体验，您还有其他具体的建议或意见吗？