基于腾讯问卷的博物馆观众参观行为与服务体验调研

您好！感谢您参与本次基于腾讯问卷开展的博物馆观众调研，我们希望通过您的真实反馈，了解公众参观博物馆的行为习惯与服务需求，为博物馆优化参观体验提供参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您平均每年参观博物馆的频次是？

0次（本次为首次参观）

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常选择参观博物馆的主要动因有哪些？

个人兴趣爱好

陪同亲友/家人出行

研学/学习教育需求

旅游打卡

工作/专业相关需要

临时展览吸引

其他

Q4:您一般通过哪些渠道获取博物馆的展览及活动信息？

博物馆官方公众号/官网

社交平台（小红书、微博、抖音等）

亲友推荐

线下宣传物料

文旅类平台推荐

其他

Q5:您参观博物馆时，最关注的核心内容有哪些？

常设展陈的文物展品

临时特展/主题展

讲解服务（人工/电子导览）

互动体验项目

文创周边产品

公共教育活动

场馆配套服务（休息区、餐饮等）

Q6:请您对最近一次参观的博物馆展陈内容丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对最近一次参观的博物馆导览标识清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对最近一次参观的博物馆工作人员服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用过博物馆提供的电子导览/语音讲解服务？

每次都用

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q10:您认为当前博物馆在参观体验上最需要改进的方面有哪些？

展品介绍不够详细易懂

人流管控不足，高峰期体验差

互动体验项目少，参与感弱

文创产品同质化严重，缺乏特色

配套设施不完善（休息区、卫生间、餐饮等）

预约/入馆流程繁琐

讲解服务获取不便

其他

Q11:您是否愿意在参观结束后通过线上问卷（如腾讯问卷这类轻量化调研工具）反馈参观体验？

非常愿意

比较愿意

视问卷长度和奖励情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您更希望博物馆推出哪些类型的线上服务？

线上虚拟展厅/云看展

展览预约与活动报名一站式入口

线上文物讲解短视频/音频专栏

文创产品线上商城

观众意见反馈快速响应通道

线上研学课程

其他

Q13:您能接受的博物馆单张特展门票价格区间是？

免费

50元以内

50-100元

100-200元

200元以上，只要内容优质即可接受

Q14:您向身边亲友推荐参观您最近去过的博物馆的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q15:您通常会在参观博物馆时产生哪些消费行为？

购买特展门票

购买付费讲解服务

购买文创周边

购买餐饮/饮品

参与付费体验活动

基本没有额外消费

Q16:您认为博物馆开展观众调研的合理频率是？

每次参观后都可参与简短调研

每季度1次

每半年1次

每年1次

不需要频繁调研

Q17:请您对博物馆文创产品的创意性与性价比进行综合评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否参与过博物馆组织的公共教育活动（如讲座、手工体验、研学营等）？

经常参与

参与过1-2次

听说过但没参与过

完全没听说过相关活动

Q19:您对提升博物馆参观体验还有哪些具体的建议或期待？欢迎自由留言。

填空1

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