基于新用户满意度的烘焙服务改进研究调查问卷

Q1:您是否有过线下或线上烘焙门店的消费体验？

Q2:您平均每月在烘焙类产品（面包、蛋糕、甜点等）上的消费频次约为？

Q3:您单次购买烘焙产品的平均花费通常在哪个区间？

Q4:请对您最近一次消费的烘焙门店的产品口感新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最近一次消费的烘焙门店的产品口味丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次消费的烘焙门店的产品外观设计美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最近一次消费的烘焙门店的产品性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最近一次消费的烘焙门店的产品品类齐全度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在选择烘焙门店时，通常会优先关注哪些因素？

Q10:您到店消费时，对门店服务人员响应速度的整体感受是？

Q11:请对您最近一次消费的烘焙门店的店内环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最近一次消费的烘焙门店的出餐/取餐效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:如果您选择线上下单烘焙产品，对配送时效的满意度如何？

Q14:您在消费过程中遇到产品问题（如变质、错发、口味不符等）时，门店的售后处理是否让您满意？

Q15:以下哪些烘焙服务相关的问题，是您在消费过程中最常遇到的？

Q16:您向身边亲友推荐您常去的烘焙门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q17:您是否愿意为了更优质的烘焙产品或服务支付一定的溢价？

Q18:您希望烘焙门店未来可以增加哪些类型的产品或服务？

Q19:请对您近期体验过的烘焙门店的会员权益吸引力进行评分（1分完全没有吸引力，5分非常有吸引力）

Q20:您通常通过哪些渠道了解烘焙门店的新品或活动信息？

Q21:您认为当前烘焙门店在产品或服务方面还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。