课外辅导用户调研问卷

您好！欢迎参与本次课外辅导用户调研，您的真实反馈将帮助我们深入了解家长与学生对课外辅导服务的实际需求、选择偏好及体验痛点，为优化辅导服务质量提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前的身份是？

小学阶段学生家长

初中阶段学生家长

高中阶段学生家长

成年学习者本人

其他

Q2:您或您的孩子目前是否正在参加课外辅导相关课程？

正在参加

近半年内参加过但目前已暂停

从未参加过但未来1年内有计划

从未参加过且暂无计划

Q3:您选择课外辅导服务时，最看重的核心因素有哪些？

师资专业水平与教学经验

课程内容匹配度与提分效果

上课时间灵活性与地点便利性

收费标准与性价比

机构品牌口碑与服务保障

班型大小（一对一/小班/大班）

Q4:您平均每年在课外辅导上的支出范围大概是？

5000元以内

5001-15000元

15001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q5:您目前主要通过哪些渠道了解课外辅导相关的机构或课程信息？

亲友、同学家长口碑推荐

短视频平台、社交平台广告或测评

学校老师推荐

线下机构宣传海报或地推活动

教育类垂直平台搜索对比

直播带货或达人推荐

Q6:您更偏好的课外辅导上课形式是？

线下面授一对一

线下小班课（3-10人）

线上直播一对一

线上录播课搭配答疑服务

线上大班直播课

混合式教学（线上+线下结合）

Q7:请您对目前正在参加（或最近参加过）的课外辅导服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您参加课外辅导的主要目的是？

弥补学校课堂知识薄弱点，夯实基础

冲刺升学考试，提升应试成绩

拓展学科思维，培养学习兴趣

提前预习新知识，跟上学习进度

学习竞赛、艺术、编程等素质类内容

培养自主学习习惯与学习方法

Q9:您选择课外辅导课程时，决策周期通常是多久？

1周以内，看到合适的就报名

1-2周，对比2-3家后决定

2-4周，详细了解师资、试听后决定

1个月以上，长期观望等待优惠活动

Q10:您在过往参与课外辅导的过程中，遇到过哪些不满意的问题？

师资不稳定，频繁更换老师

宣传效果与实际教学效果差距大

收费不透明，存在隐形消费

课程安排不合理，进度过快或过慢

课后服务不到位，答疑反馈不及时

退费流程繁琐，退费难

暂未遇到明显问题

Q11:您是否会因为亲友的真实推荐而选择某家课外辅导机构？

一定会，口碑是我最看重的参考

大概率会，会优先考虑推荐的机构

不一定，会结合自身需求试听后决定

基本不会，更相信自己的判断

Q12:您认为课外辅导服务中，课后答疑与学习跟进服务的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q13:您希望课外辅导机构额外提供哪些增值服务？

定期学习情况反馈与学情报告

免费自习室与配套学习资料

升学政策解读与志愿填报指导

家庭教育方法分享与亲子沟通指导

阶段性学习测评与学习规划定制

学员专属学习社群与同伴交流活动

Q14:对于当前课外辅导相关的广告宣传，您的信任程度如何？

完全不信任，大多存在夸大宣传

不太信任，仅作初步参考

一般，会结合其他信息交叉验证

比较信任，正规机构的宣传有一定参考性

非常信任，会根据宣传内容直接选择

Q15:您向身边亲友推荐您目前满意的课外辅导服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:未来1年，您在课外辅导方面的支出计划相比过去会有什么变化？

大幅增加，会增加报课科目或升级班型

略有增加，会适当补充相关课程

基本持平，维持现有报课状态

略有减少，会缩减不必要的课程

大幅减少，暂时不考虑报课

Q17:您认为当前课外辅导市场最需要改进的方向是？

提升师资准入门槛，稳定教师队伍

规范收费标准，明确退费规则

优化课程设计，做到因材施教

减少过度营销，回归教学本质

加强课后服务，提升学习效果透明度

丰富课程类型，满足多元化学习需求

Q18:您是否愿意参与课外辅导相关的免费试听课来判断课程是否适合？

非常愿意，试听课是我报课前的必要环节

比较愿意，有合适的机会就会参加

无所谓，不排斥但也不会主动参加

不太愿意，觉得试听课营销性质太强

完全不愿意，不会参加任何试听课

Q19:关于课外辅导服务，您还有哪些其他的需求、建议或期待？欢迎简要分享。

填空1

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