物业行业消费者调查模板

Q1:您目前居住的小区物业类型属于

Q2:您接受当前小区物业服务的时长是

Q3:请对您所在小区物业的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您日常接触频率较高的物业服务内容有哪些

Q5:您对小区安保服务（人员值守、门禁管理、巡逻频次）的满意度如何

Q6:您对小区公共区域清洁（楼道、电梯、园区道路、垃圾清运）的满意度如何

Q7:您对物业维修响应效率（报修后上门时效、问题解决率）的满意度如何

Q8:您认为当前物业服务最需要改进的环节是

Q9:您是否清楚当前小区物业费的具体构成与收费标准

Q10:您认为当前小区的物业费定价与服务质量是否匹配

Q11:过去一年中，您是否有过向物业投诉或反馈问题的经历

Q12:针对您反馈的问题，物业的处理结果是否让您满意

Q13:您希望物业新增哪些便民服务

Q14:您向亲友推荐当前小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:如果未来有置业或租房选择，您在决策时对物业服务品质的重视程度是

Q16:您通常通过哪些渠道了解或反馈物业服务相关问题

Q17:您是否参与过小区物业组织的业主沟通会或满意度调研活动

Q18:请对小区物业的应急处理能力（如极端天气、设备故障、突发安全事件）进行评分（1分极差，5分优秀）

Q19:您对小区停车管理（车位规划、进出秩序、外来车辆管控）的满意度如何

Q20:结合您的实际居住体验，您对提升物业服务品质还有哪些具体建议？