IT服务报名登记数据收集规范与分析指南调研问卷

您好！感谢您参与本次关于IT服务报名登记数据收集规范与分析指南的调研，您的真实反馈将帮助我们优化数据收集流程、提升服务质量，问卷预计占用您3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您所在的单位/组织是否已建立标准化的IT服务报名登记流程？

已建立完善的标准化流程

有初步流程但未形成统一规范

暂无明确流程，按需临时开展

不清楚相关情况

Q2:您认为当前IT服务报名登记环节中，数据收集的整体准确率处于什么水平？

90%以上，信息基本准确无误

70%-90%，存在少量信息错漏

50%-70%，错漏情况较为常见

50%以下，信息准确性难以保障

Q3:您在开展IT服务报名登记时，通常会收集以下哪些类别的信息？

报名人基本身份信息（姓名、联系方式、所属部门等）

服务需求具体描述

期望服务交付时间

相关业务系统权限信息

历史同类服务申请记录

其他

Q4:您认为数据收集环节设置多少个必填项最为合理？

5个及以内，尽量减少填报负担

6-10个，兼顾信息完整性与填报效率

11-15个，保障后续服务开展的信息充足

15个以上，尽可能全面采集相关信息

Q5:请您对当前IT服务报名登记中数据收集字段的合理性进行评分（1分极不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:您认为当前数据收集过程中存在的主要问题有哪些？

字段设置冗余，重复填报内容多

敏感信息采集未做明确说明

填报指引不清晰，容易填错

数据存储安全保障不足

收集到的信息后续利用率低

不存在明显问题

Q7:您所在的单位是否对IT服务报名登记的采集数据有明确的存储周期规定？

有明确规定，严格按周期清理归档

有大致规定，执行不够严格

没有相关规定，数据长期留存

不了解相关规定

Q8:在数据收集过程中，您认为对个人敏感信息的保护程度如何？

保护非常到位，严格遵循隐私保护要求

保护比较到位，偶有不规范情况

保护程度一般，存在一定泄露风险

保护不到位，敏感信息泄露风险较高

Q9:您认为以下哪些措施能够有效提升数据收集的规范性？

统一全平台报名登记字段标准

明确每个采集字段的用途说明

设置填报逻辑校验，减少错填

定期开展采集流程合规审计

对填报人和管理员开展规范培训

其他

Q10:您所在单位是否会定期对IT服务报名登记的采集数据进行复盘分析？

会定期开展系统性分析，输出分析报告指导流程优化

偶尔会针对特定问题开展分析

基本不会开展相关分析

不清楚相关情况

Q11:针对采集到的报名登记数据，您通常会开展哪些维度的分析？

服务需求类型分布分析

报名量时间趋势分析

高频需求部门/人群分析

服务交付响应时效关联分析

需求满足率分析

暂未开展相关分析

Q12:请您对当前采集数据对IT服务优化决策的支撑程度进行评分（1分完全无支撑，5分支撑作用极强）

分数

标签

Q13:您认为当前数据分析结果对实际服务流程优化的指导作用如何？

指导作用很强，多数优化措施都基于分析结论

有一定指导作用，部分优化参考了分析结果

指导作用较弱，分析结果很少落地应用

完全没有指导作用，分析与实际优化脱节

Q14:您认为在报名登记数据的分析应用过程中，存在哪些障碍？

数据质量差，错漏多难以支撑分析

缺乏标准化的分析指标体系

缺少专业的数据分析工具

分析结果没有明确的落地跟进机制

数据跨部门打通难度大

不存在明显障碍

Q15:您是否了解《IT服务报名登记数据收集规范与分析指南》的相关内容要求？

非常了解，已在工作中参照执行

有一定了解，知道核心要求

听说过但不了解具体内容

完全没听说过

Q16:如果推出配套的规范落地指引与工具模板，您是否愿意在工作中参考使用？

非常愿意，能有效提升工作效率

愿意，可以尝试应用

无所谓，看单位统一安排

不愿意，现有流程已经足够顺畅

Q17:您最希望指南中包含以下哪些方面的内容？

标准化数据采集字段清单

数据合规采集与隐私保护要求

常见数据分析指标与计算方法

数据质量校验规则与方法

分析报告模板与落地案例

其他

Q18:请您对IT服务报名登记全流程（从信息采集到数据应用）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:对于完善IT服务报名登记的数据收集与分析工作，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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